Manieren om een ​​medewerker te vertellen om te stoppen met klagen

Klachten komen soms veel voor bij medewerkers van een klein bedrijf, ongeacht zakelijke praktijken. Vaak zijn de redenen voor klachten afkomstig van miscommunicatie, verkeerde interpretatie of bedrijfsbrede wijzigingen. Praat met de mede-eigenaars van het bedrijf over het gedrag van de medewerker voordat deze wordt benaderd. Dit maakt volledige en veilige communicatie over het probleem over de hele linie mogelijk. Het is handig om verwarring te elimineren als ze later een mede-eigenaar over uw gesprek benadert of als ze blijft klagen en haar verstoringen worden gemeld aan een andere mede-eigenaar.

Verwachtingen instellen

Verklaar de verwachtingen die uw bedrijf heeft voor de werknemer en hoe haar klagen het onttrekken van haar werk is. Leg haar bijvoorbeeld uit hoe het geklaag het moreel van de werknemers vermindert, de productieve werktijd wegneemt of zaken doet verdwijnen. Leg haar uit dat je haar medewerking aan de situatie en het belang van samenwerking zou waarderen om het bedrijf soepel te laten verlopen. Spreek met de medewerker duidelijk om het bericht door te geven dat u wilt verzenden. Hierdoor heeft de medewerker maar weinig toegang tot uw bericht op de verkeerde manier.

inleven

Tijdens stressvolle tijden van implementatie van nieuwe systemen, regels of procedures, leg hem uit hoe het de hele kleine onderneming raakt en hoe hij niet alleen is. Vertel hem dat je samenwerkt om het nieuwe systeem te leren kennen en verwacht dat het mettertijd gemakkelijker zal worden. Blijf positief tijdens het gesprek en vermijd het om het persoonlijk of emotioneel te laten worden.

Gebruik feitelijke informatie

Als zijn klachten onredelijk zijn of betrekking hebben op een aspect van het kleine bedrijf dat onveranderlijk is, moet u hem uitleggen waarom zijn klacht niet haalbaar is. Zeg hem dat je spijt dat hij zich zo voelt, maar zijn klacht is een onveranderlijke zakelijke regeling. Gebruik feitelijke informatie om een ​​back-up te maken van uw verklaringen, zoals de Federal Communications Commission-wetgeving of Fair Labor Association-informatie. Baseer uw antwoorden niet op gevoelens of leg de structuur niet uit op een manier die zegt: "dat is gewoon zoals het is." Vraag hoe u beter tegemoet kunt komen aan zijn behoeften of zorgen die de werkomgeving gemakkelijker zouden maken.

plegen

Volg door over toezeggingen die de reden voor het klagen van een medewerker oplossen. Bijvoorbeeld, als haar klacht betrekking heeft op haar salaris en u haar een verhoging aanbiedt vanwege haar prestaties, geef haar die verhoging. Vergeten om haar de verhoging te geven of niet door te volgen, elimineert belangrijk vertrouwen en respect. Het zou ook extra klachten over het kleine bedrijf kunnen aanwakkeren. Zorg ervoor dat je de kracht en fondsen hebt om haar deze verhoging te geven voordat je haar dit belooft.