Hoe een adres voor FedEx te updaten

Nadat u een pakket met FedEx naar het verkeerde adres hebt verzonden, kunt u nog steeds het afleveradres wijzigen, op voorwaarde dat het nieuwe adres zich in dezelfde stad bevindt als het origineel. Als u een pakket verwacht dat naar het verkeerde adres is verzonden, kunt u alleen eenvoudige updates aanvragen, zoals de toevoeging van een suitenummer. Eventuele belangrijke wijzigingen moeten door de verzender worden aangevraagd. U kunt toekomstige problemen voorkomen door de adressen van uw klanten bij te werken in uw online FedEx-account.

Verzonden pakketten

1.

Bel FedEx op (800) 463-3339. Een geautomatiseerd spraaksysteem zal antwoorden.

2.

Vertel het geautomatiseerde systeem dat u een 'adreswijziging' wilt, en geef vervolgens aan dat het type wijziging 'bezorging' is. Vermeld het trackingnummer of huisnummer van het pakket als daarom wordt gevraagd. U wordt overgeplaatst naar een medewerker van de klantenservice.

3.

Geef uw FedEx-accountnummer op.

4.

Geef het bijgewerkte adres op, samen met het telefoonnummer van de ontvanger. FedEx brengt administratiekosten in rekening voor belangrijke adreswijzigingen: $ 11 vanaf april 2013.

Voor verzending

1.

Meld u aan bij uw FedEx online-account.

2.

Klik op het tabblad 'Beheren' en selecteer vervolgens 'Toegang tot adresboek'.

3.

Selecteer het adres dat u wilt bijwerken en klik op 'Bewerken'.

4.

Wijzig de adresinformatie en klik op 'Opslaan'.

5.

Klik op het tabblad 'Beheren' en selecteer vervolgens 'Mijn profiel bijwerken' als u het primaire adres dat u gebruikt voor verzending en facturering wilt bijwerken.

6.

Klik op de link 'Bewerken' naast 'Contactinformatie', werk uw bedrijfsadres bij en klik op 'Opslaan'.

Tip

• FedEx-pakketten die een handtekening van een volwassene vereisen of gevaarlijke materialen bevatten, kunnen niet naar een ander adres worden gerouteerd. U bent beperkt om elk pakket één keer om te leiden.