Hoe medewerkers te krijgen om te stoppen met klagen

Een positieve werkomgeving draagt ​​bij aan de productiviteit en aan tevreden werknemers. Maar hoe hard je ook probeert, het is onmogelijk om iedereen altijd blij te houden. Incidentele klachten van medewerkers zijn paraat voor de cursus en kunnen voortkomen uit met thuis verband houdende problemen, ziekte en stress die geen verband houden met werk, evenals problemen in de werkomgeving. Wanneer klachten van werknemers hoogtij vieren, kan uw werkplek snel onproductief en vol negativiteit worden. U kunt buitensporig klagen in de kiem smoren en de situatie gebruiken om de communicatie met het bedrijf te verbeteren.

1.

Maak een medewerkersenquête om verschillende probleemgebieden aan te pakken. Neem secties op over onderwerpen zoals kantoorapparatuur, communicatie tussen kantoren, management, training en alle onderwerpen waarvan bekend is dat ze de focus vormen van herhaalde klachten.

2.

Verspreid de enquête en geef werknemers twee of drie dagen om deze in te vullen. Geef medewerkers de mogelijkheid om de enquête anoniem in te vullen. Zorg voor een veilige locatie voor het retourneren van de enquêtes.

3.

Bekijk de werknemersenquêtes. Overleg, indien mogelijk, met uw managementteam om gemeenschappelijke aandachtsgebieden te bespreken.

4.

Plan een bedrijfsvergadering om de resultaten van de enquête aan te pakken. Maak een agenda met de belangrijkste klachten en zorgen. Stel een regel op dat klachten vergezeld moeten gaan van mogelijke oplossingen. Dit zal helpen klagen in te dammen omwille van gezeur. Geef ruimte aan de vergaderagenda voor medewerkers om mogelijke oplossingen voor te stellen.

5.

Beoordeel suggesties van medewerkers. Identificeer oplossingen die u kunt adopteren en neem ze op in uw werkplekroutine.

6.

Plaats een ideeënbus op een centrale locatie zodat medewerkers toekomstige suggesties of klachten kunnen achterlaten met suggesties. Laat uw medewerkers weten dat u en andere managers beschikbaar zijn om hun zorgen te bespreken.

7.

Privé praten om overtreders te herhalen die een negatieve omgeving aanmoedigen door te veel of onnodig te blijven klagen zonder te werken aan mogelijke oplossingen.

Tips

• Zorg ervoor dat het handboek van uw bedrijf het klachtenproces van het bedrijf beschrijft, zodat medewerkers weten wat ze moeten doen als ze zich zorgen maken.
• Als een of een kleine groep werknemers de centrale oorzaak is van klachten op de werkplek, werk dan samen met de werknemers om de activiteit stop te zetten en denk negatief te denken.