Processen en functies opzetten in een multiculturele organisatie

Multiculturele organisaties hebben werknemers met verschillende culturele achtergronden die naadloos samenwerken voor de belangen van aandeelhouders. Bedrijven moeten culturele verschillen omarmen als activa en hun interne processen en functies aanpassen aan een steeds internationaler wordende bedrijfsomgeving. Managers moeten speciale vaardigheden ontwikkelen om te gedijen in situaties waarin ze de volgende dag met een productontwikkelingspartner uit Frankfurt en een leverancier van componenten uit Hong Kong zouden kunnen werken.

1.

Maak multicultureel management een strategische focus. Waardeer de bijdragen van werknemers uit alle delen van uw bedrijf en uit verschillende culturele achtergronden. Om een ​​gastvrije en ondersteunende werkomgeving te creëren, moet het senior management de toon zetten door managers en werknemers duidelijk te maken dat het bedrijf geen ongevoelige opmerkingen of discriminatie van welke aard dan ook zal tolereren.

2.

Gebruik focusgroepen, enquêtes en persoonlijke gesprekken om te bepalen hoe effectief werknemers en managers kunnen functioneren in een multiculturele omgeving.

3.

Ontwikkel strategische en operationele plannen om de geïdentificeerde hiaten te corrigeren. Als de middenkader- en topmanagementleden bijvoorbeeld onvoldoende ervaring hebben met het managen van multiculturele teams, overweeg dan om wijzigingen aan te brengen in uw in-house leiderschapsontwikkelingsprogramma's. Wereldwijde bedrijven mogen geen managers van hun hoofdkantoor importeren om posities in het buitenland te vervullen, behalve op tijdelijke basis.

4.

Een omgeving van multicultureel begrip bevorderen. Dit omvat het respecteren en aanpassen van de culturele verschillen in uw bedrijf. Een ontwikkelteam in India heeft bijvoorbeeld bepaalde dagen nodig tijdens religieuze vieringen. Publiceer tips op uw interne website die werknemers kunnen gebruiken als referentie voor planningsdoeleinden.

5.

Creëer kansen voor cultureel diverse groepen om samen te werken. Als u bijvoorbeeld een partnerschap heeft met een productiebedrijf in Mexico en een ander bedrijf met een productontwerpfaciliteit in Europa, breng sleutelmedewerkers van deze bedrijven dan samen in procesverbeteringsteams of groepen voor de ontwikkeling van nieuwe producten.

6.

Trainingsprogramma's voor culturele diversiteit uitvoeren. Naast het bespreken van mythes en stereotypen die kunnen voorkomen dat multiculturele groepen effectief samenwerken, moeten de trainingsprogramma's het vermogen van uw medewerkers vergroten om culturele verschillen te begrijpen en effectief over deze verschillen te communiceren.

7.

Train uw werknemers om te zoeken naar non-verbale communicatiesignalen wanneer u in een multiculturele omgeving werkt. Zwijgen kan bijvoorbeeld duiden op overeenstemming in sommige culturen en onenigheid of afkeuring bij anderen. Zelfpromotie kan acceptabel zijn en zelfs worden verwacht in Noord-Amerika, maar niet noodzakelijk in bepaalde delen van Azië. Misschien moet u geld reserveren voor vertaalfaciliteiten, vooral wanneer u onderhandelt over overeenkomsten of samenwerkt aan ontwikkelingsprojecten.

8.

Erken verschillen in besluitvormingsprocessen. De chief executive officer van een familiebedrijf in India kan bijvoorbeeld een partnerschapsovereenkomst ondertekenen, maar de daadwerkelijke goedkeuring kan meerdere familieleden omvatten. Als het gaat om onderhandelingen, werken executives uit sommige culturen misschien liever aan de details, terwijl anderen misschien liever werken aan een breed raamwerk en de details later invullen.