Hoe werkt een Facebook Business Account?

De massale actieve gebruikersbasis van Facebook overtrof het biljet van één miljard in oktober 2012. Met zo'n grote gebruikersgroep kan een Facebook-bedrijfsaccount van onschatbare waarde zijn voor het succes van uw bedrijf. Als u de elementaire ins-en-outs begrijpt van hoe dit accounttype werkt, kunt u bepalen of Facebook geschikt is voor uw bedrijf.

Pages

Wanneer u zich aanmeldt voor een zakelijk account bij Facebook, maakt u een "pagina" voor uw bedrijf. In Facebook-jargon is een pagina als een gespecialiseerd profiel dat is ontworpen voor bedrijven, entertainers of elk ander niet-persoonlijk gebruik. Hoewel persoonlijke profielen vrienden hebben en mensen andere personen aan hun vriendenlijst kunnen toevoegen, hebben pagina's 'Leuk'. Gebruikers gaan naar de pagina en klikken op de knop "Vind ik leuk". Zodra ze op de knop hebben geklikt, worden uw berichten op de bedrijfspagina weergegeven in hun nieuwsfeed, waardoor uw bedrijf effectief wordt verbonden met die Facebook-gebruiker. Hoewel pagina's geen individuele profielen kunnen bezoeken en op hun tijdlijnen kunnen posten, kunt u rechtstreeks in contact blijven met specifieke mensen via berichten of door opmerkingen te plaatsen bij uw berichten. U kunt een pagina maken via uw eigen persoonlijke Facebook-account, of u kunt een account maken dat specifiek is voor de pagina op de startpagina van Facebook.

Toediening

De persoon of personen die de Facebook-pagina uitvoeren, worden beheerders of 'admins' genoemd. Wanneer u de pagina maakt, maakt Facebook automatisch de standaardbeheerder van de pagina. Via de instellingen van de pagina kunt u nieuwe beheerders toevoegen als u de verantwoordelijkheid wilt delen of delegeren aan een medewerker. Beheerdersrechten beslaan vijf niveaus die het beheerniveau van de beheerder op de pagina wijzigen. De manager heeft bijvoorbeeld volledige toestemming om de pagina, de inhoud en andere beheerders te bewerken, terwijl de Insight-analist alleen Insights van pagina's of statistieken over uw pagina kan zien.

Verbinden met klanten

Als u ooit een persoonlijk Facebook-profiel hebt gebruikt, ziet u dat het gebruik van uw pagina om te communiceren vergelijkbaar is. Uw pagina kan statusupdates, afbeeldingen, video's en links plaatsen, zodat u regelmatig inhoud kunt bijwerken en uw klanten een reden kunt geven om op uw pagina te letten. U kunt ook commentaar geven op inhoud als de pagina, sprekend als uw bedrijf in plaats van uzelf, het individu. Door fans aan te moedigen de inhoud van uw pagina te delen, kunt u uw publiek laten groeien door hun vrienden uit te nodigen uw pagina te bekijken en hopelijk klikt u op 'Vind ik leuk'.

Facebook Insights

Een van de belangrijkste verschillen tussen persoonlijke accounts en pagina's zijn Insights. Facebook Insights zijn een waardevolle verzameling statistieken over uw pagina, hoe goed deze presteert in de tijd en hoe of met wie u contact hebt. Het tabblad Likes van de Insight-pagina geeft bijvoorbeeld aan welk percentage van de pagina van uw pagina mannelijk of vrouwelijk is, en breekt ze ook op in leeftijdsgroepen en locatie. Met de Insight-functie kunt u ook de gegevens exporteren om de informatie binnen uw bedrijf verder te analyseren, te documenteren of te delen.