Personeel laten werken aan het oplossen van problemen

Wanneer medewerkers gezamenlijk werken aan het oplossen van problemen, bouwt het een teamomgeving op, moedigt het samenwerkingsinspanningen aan en roept het personeel op om er belang bij te hebben uw bedrijf sterker te maken. Groepsproblemen oplossen kan ook sterkere banden tussen collega's creëren en de algehele dynamiek van de werkplek verbeteren.

Target personeel inspanningen

Geef medewerkers specifieke gebieden waarop zij hun probleemoplossingsinspanningen kunnen richten. Voorbeelden hiervan zijn het verlagen van het operationele budget van een afdeling met een bepaald percentage, het elimineren van verspilling of het bedenken van nieuwe manieren om de interne communicatie tussen afdelingen te verbeteren. Het hebben van een specifieke taak om op te focussen, zal werknemers helpen hun probleemoplossende aanpak te benaderen.

Geef een kader

Stimuleer het oplossen van problemen door het vormen van werknemerscommissies, denktanks en representatieve groepen die feedback van afdelingen leveren aan de hogere geledingen van het management. Met dit type benadering kunnen werknemers zien dat hun inbreng en mening worden gewaardeerd, gerespecteerd en gezocht. Niet alleen zullen stafmedewerkers een grotere rol gaan spelen in het oplossen van problemen en het bedrijf succesvol maken, het management zal ook baat hebben bij het krijgen van feedback van eerstelijns en lager geplaatste stafmedewerkers.

Promoot onafhankelijk denken

Laat je niet vastbinden door stilstaande processen of denkwijzen. Promoot een filosofie van open staan ​​voor verandering en suggesties van medewerkers. Organiseer brainstormsessies en moedig stafmedewerkers aan hun mening te geven en nieuwe ideeën zonder vrees of oordeel naar de tafel te brengen. Stel een systeem op waarbij stafmedewerkers van alle niveaus nieuwe concepten aan het management kunnen brengen en vooruitstrevende initiatieven belonen.

Tools bieden

Geef medewerkers tools die ze nodig hebben voor probleemoplossende activiteiten. Als u bijvoorbeeld een retailoperatie uitvoert, geeft u werknemers richtlijnen met verschillende manieren waarop ze klachten van klanten kunnen afhandelen zonder een manager in te schakelen. Dit kan het geven van restituties tot een bepaald bedrag in dollars of het verdisconteren van bepaalde soorten producten of diensten omvatten. Deze benadering stelt medewerkers in staat om tegelijkertijd serviceniveaus voor uw klanten te verbeteren.

Voortdurend trainen en innoveren

Stimuleer een verhoogd probleemoplossend vermogen onder personeelsleden door trainingen te geven over probleemoplossende best practices in uw branche. Dit kan gedaan worden in de vorm van rollenspelactiviteiten, lunchseminaries met bruine zakken of presentaties bij bedrijfsretraites of personeelsvergaderingen. Toon medewerkers hoe probleemoplossing eruit ziet in uw zakelijke omgeving.