Kenmerken van de lijn- en personeelsorganisatiestructuur

Er zijn verschillende organisatiestructuren die bedrijven gebruiken bij het ontwikkelen van een operationeel model. Een van de meest voorkomende is de organisatiestructuur van de lijn en het personeel. Deze bestaat uit een regel, dit zijn managers die zakelijke beslissingen nemen voor hun respectievelijke afdelingen, en een staf waarvan de leden taken uitvoeren ter ondersteuning van de richtlijnen die door de regel worden uitgegeven. Hoewel de taken van deze twee componenten duidelijk lijken, is er vaak een overlap in taken die ze uitvoeren.

De lijn

De lijn bestaat uit professionals van wie de dagelijkse taken rechtstreeks werken aan het realiseren van de missie en doelen van de organisatie. Alternatieve namen voor de lijn zijn de businessgroepen of, in de financiële dienstverlening, de frontoffice. Deze werknemers produceren en verkopen de goederen en diensten van het bedrijf. Het onderzoeks- en ontwikkelingsteam maakt bijvoorbeeld de producten, terwijl de toeleveringsketen ze produceert. De marketingafdeling werkt om de consument bewust te maken van de producten en diensten, terwijl de verkoopgroep klantentransacties initieert. De acties van de regel genereren de inkomsten van de organisatie. Als gevolg hiervan neemt deze groep de meeste beslissingen met betrekking tot het operationele beleid en de procedures van het bedrijf.

Het personeel

Het personeel bestaat uit alle afdelingen zonder inkomsten. Hoewel deze groepen niet rechtstreeks bijdragen aan de bedrijfsresultaten, maken hun acties die van de lijn mogelijk. De afdeling human resources zorgt er bijvoorbeeld voor dat de lijn bemand is met toptalent, inhoud in hun werk. Legal zorgt ervoor dat de acties van de lijn en zijn werknemers binnen de reikwijdte van de wet vallen. Op dezelfde manier stelt de financiële groep kapitaalmiddelen beschikbaar voor de organisatie, terwijl de boekhoudafdeling de boeken in evenwicht houdt. Alternatieve namen voor het personeel zijn de steungroepen en, in de financiële dienstverlening, de backoffice.

Evenwicht tussen vermogen

Hoewel de lijn, als de inkomstengenerator, de primaire beslissingsbevoegdheid heeft met betrekking tot bedrijfsactiviteiten, is het systeem niet zonder zijn checks and balances. Aanwervingsbeslissingen kunnen bijvoorbeeld niet worden genomen zonder de goedkeuring van menselijke hulpbronnen, die ervoor zorgen dat kandidaten gekwalificeerd zijn en wettelijk in staat zijn om in dit land te werken. De marketingafdeling moet juridisch worden goedgekeurd voordat een nieuwe campagne wordt gestart om ervoor te zorgen dat promotiemateriaal geen smadelijke formulering bevat. Bovendien behoudt de financiële groep de bevoegdheid om de besteding van een lijnafdeling te bevriezen wanneer deze in het rood dreigt te raken.