Emotionele intelligentie en effectiviteit op de werkplek

Emotionele intelligentie kan worden samengevat als het vermogen om emoties te herkennen, uit te oefenen en te beïnvloeden, of dat nu in jezelf is of in anderen. Het verbeteren van uw emotionele intelligentie kan uw effectiviteit als eigenaar, manager of werknemer van een klein bedrijf drastisch verhogen.

Emotioneel bewustzijn

De fundamentele indicator van competentie in emotionele intelligentie is emotioneel bewustzijn of het vermogen om emotionele invloeden in je leven en in het leven van anderen te identificeren. Emoties kunnen ervoor zorgen dat mensen onkarakteristiek, soms contraproductief gedrag vertonen; Zich bewust zijn van emotionele invloeden is de eerste stap in het gebruik van deze onvoorspelbare krachten. • Het beheersen van emotioneel bewustzijn kan je een veel effectievere communicator op je werk maken. Het kan je helpen te begrijpen wanneer emoties zoals woede, irritatie of opwinding je perceptie van een situatie beïnvloeden. Bewustzijn kan je ook wijzen op de emotionele toestanden van anderen op de werkplek, waardoor je verder kunt kijken dan hun woorden en acties om betekenissen en oorzaken vast te stellen.

Emotionele zelfcontrole

Zelfbeheersing is de logische volgende stap na emotioneel bewustzijn. Nadat je in staat bent om emotionele invloeden in jezelf te identificeren, is de volgende sleutel om te leren emotionele invloeden onder controle te houden, en niet toe te staan ​​dat ze je gedrag dicteren. Hierdoor kunt u consequent goede beslissingen en waardevolle bijdragen op het werk maken, waardoor u een reputatie opbouwt als een betrouwbare teamspeler.

Als je je bijvoorbeeld bewust bent van een invloed van woede tijdens een negatieve evaluatiebijeenkomst, kun je die boosheid onder controle krijgen en opzettelijk op een beleefde en professionele manier communiceren als je instinct misschien in zelfverdediging uithaalt.

empathie

Empathie is een andere natuurlijke uitloper van emotioneel bewustzijn. Empathie is het vermogen om buiten je persoonlijke ervaring te treden en te proberen een probleem vanuit het perspectief van iemand anders te begrijpen. De uitdrukking "in iemands schoenen staan" beschrijft perfect empathie.

Het vermogen om emotionele invloeden bij anderen te identificeren en zich in te leven in wat ze voelen, kan verschillende voordelen bieden in conflictbeheersingssituaties op het werk. Als u bijvoorbeeld het bovenstaande voorbeeld omdraait, kunt u mogelijk boosheid en frustratie bij de werknemer voelen als u een manager bent die een negatieve prestatiebespreking heeft met een medewerker en uw communicatie dienovereenkomstig aanpassen om een ​​positieve en productieve uitkomst te produceren.

Relatieontwikkeling

Dit onderdeel van emotionele intelligentie wordt door verschillende termen geroepen, maar het fundamentele concept blijft hetzelfde. Mensen die emotionele intelligentie onder de knie hebben, kunnen hun vaardigheden gebruiken om duurzame werkrelaties te ontwikkelen. Echte relaties zijn afhankelijk van begrip, communicatie, conflictbeheersing en een groot deel van empathie, allemaal in de toolkit voor emotionele intelligentie. Sterke relaties op de werkvloer kunnen uw effectiviteit in teamdynamica en samenwerkingsverbanden tijdens het werk vergroten.