Een raamwerk voor marketingstrategieën en -beslissingen in Hospitality Marketing

Streven naar en winnen van klanten in de horeca neemt een veelzijdige marketingstrategie met zich mee, gericht op verschillende communicatiemethoden. Of u nu de e-mail gebruikt of face-to-face contact, marketingcampagnes moeten klanten verkopen over de kenmerken en voordelen van het horecabedrijf dat wordt gepromoot. Er zijn met name specifieke campagnetypen die dienen als raamwerk voor marketingstrategieën in de horeca.

Directe post

Brieven die hotelovernachtingen, restaurantspecials of kortingen op toegang tot pretparken verkopen, zijn een manier om horecadiensten te promoten. Deze brieven bevatten meestal speciale prijzen en alle voordelen of voordelen van een bepaalde serviceprovider. Brieven zijn een relatief goedkope manier om met gasten te communiceren, maar zijn misschien niet zo effectief in het converteren van leads naar verkoop als face-to-face marketing. Direct mail kan echter potentiële klanten omzetten in tevreden klanten, gezien de juiste inhoud.

telemarketing

Veel horecabedrijven gebruiken telemarketingcentra en telefonische campagnes om potentiële klanten in resorts te boeken of ze vakantiepakketten te verkopen. Dit is gebruikelijk in de timeshare-industrie, waar telemarketeers proberen gasten te verkopen bij het bijwonen van timesharingpresentaties en hen geschenken aanbieden voor hun aanwezigheid. Voor dit soort marketingservices zijn leads en speciale software vereist om campagnes bij te houden. Hoewel veel mensen dit soort services vervelend vinden, zijn ze effectief in marketingdiensten aan klanten.

Sociale media

Social media is een kosteneffectieve methode voor horecabedrijven om hun merk, diensten en speciale aanbiedingen aan groepen gelijkgestemden over de hele wereld te verkopen. U kunt gebruikmaken van de kracht van internet om horecadiensten te verkopen aan consumenten die anders niet bereikbaar zouden zijn vanwege politieke of geografische barrières. Fanpagina's, bedrijfsprofielen, communicatiefeeds en contentmarketingkanalen zijn een van de methoden die marketeers gebruiken om hun doelgroepen te bereiken. Sociale media werken ook als een effectieve methode om marktinformatie en inzicht in de voorkeuren van consumenten te verzamelen.

Off-premises contact

Sommige horecabedrijven houden standen in winkelcentra, casino's of speciale evenementen die in de gemeenschap worden gehouden om consumenten op de hoogte te brengen in een persoonlijke interactie. Dit is een andere populaire marketingtechniek in de timeshare-industrie. Vertegenwoordigers spreken met individuen en leggen hen uit wat de voordelen zijn van het bijwonen van een timeshare-presentatie. Ook kunnen vertegenwoordigers bepalen of potentiële gasten gekwalificeerd zijn om een ​​presentatie bij te wonen, op basis van specifieke criteria. Extern contact met potentiële klanten is een overredende methode voor horecabedrijven om gasten naar hun vestigingen te brengen.