Wat zijn de soorten communicatie in het bedrijfsleven?

Hedendaagse zakelijke communicatoren hebben het geluk dat ze beschikken over een breed scala aan communicatiemiddelen die beschikbaar zijn om te communiceren met zowel interne als externe doelgroepen. Dat is het goede nieuws. Het wat minder goede nieuws is dat hoe meer opties er beschikbaar zijn, des te uitdagender het kan worden om de juiste opties voor de juiste doelgroepen te kiezen. De sleutel is om het publiek te begrijpen en vervolgens een mix van hulpmiddelen te kiezen om de boodschap effectief over te brengen.

Oog in oog

Er gaat niets boven face-to-face communicatie en technologie zal het nooit vervangen. Medewerkers geven de voorkeur aan informatie van directe supervisors en een-op-een-instellingen. Dat kan uiteraard moeilijk zijn om te doen in sommige omgevingen - bijvoorbeeld internationale bedrijven. In deze gevallen kan technologie worden gebruikt om de persoonlijke ervaring met het gebruik van webcams en videoconferencing te benaderen.

Drukwerk

Printmedia is nog steeds een steunpilaar bij veel organisaties en wordt veel gebruikt voor het distribueren van alles, van memo's tot rapporten, tot nieuwsbrieven en andere documenten. Afdrukken kan effectief worden gebruikt om informatie te delen met een breed scala van mensen op meerdere locaties en biedt de mogelijkheid om tekst, afbeeldingen en fotografie op te nemen. Het nadeel is echter kosten en productietijd.

Elektronische media

Elektronische media hebben het bedrijfsleven stormenderhand veroverd, met kansen en uitdagingen. Elektronische media omvatten het brede scala aan hulpmiddelen, van e-mail tot intranetten, tot sociale media en alles daartussenin. De voordelen van elektronische media zijn onmiddellijkheid en het gemak van het wijzigen of bijwerken van informatie. Maar elektronische media werken niet goed met alle werknemers, merkt Lin Grensing-Pophal op, auteur van 'Marketing met het einde in het achterhoofd'. Het is niet zo effectief in de zorgomgeving, bijvoorbeeld omdat veel verpleegkundigen en andere personeelsleden die in klinische omgevingen werken met patiënten, niet zo gemakkelijk toegang hebben tot elektronische media als diegenen die in een administratieve omgeving werken.

Broadcast Media

Broadcast-media, zoals video en audio, vertegenwoordigen oudere technologie die nu kan worden gebruikt met nieuwe technologie, omdat afbeeldingen en geluid online kunnen worden overgebracht. Productieapparaten zoals videocamera's en microfoons zijn de afgelopen jaren aanzienlijk in prijs gedaald, waardoor deze technologie direct beschikbaar en gebruiksvriendelijk is.