De effecten van niet-meetbare doelen op een PR-plan

De communicatiedoelstellingen van een pr-plan moeten altijd meetbare doelen bevatten. Doelen helpen mensen te weten wat van hen wordt verwacht en helpen mensen ook de middelen te vinden die ze nodig hebben om de doelen te bereiken. Doelstellingen maken het ook mogelijk om de resultaten te kwantificeren en na te gaan in hoeverre de doelen met succes zijn bereikt. Niet-meetbare doelen zijn echter vaag en resulteren vaak in het onvermogen om succesvolle aflevering te identificeren.

Meetbare doelen

Een meetbaar doel is een doelstelling die de gewenste uitkomst van de doelstelling in kwantificeerbare termen oplevert. Het specificeert tastbare resultaten in termen van behaalde resultaten. Een doel zoals '500 mensen naar een conferentie trekken' is bijvoorbeeld meetbaar, omdat u het aantal mensen dat aanwezig is kunt kwantificeren. Evenzo is een doel om "5.000 brochures te verspreiden tijdens een weekendbeurs" meetbaar, omdat eventuele overgebleven brochures het succes van de distributie aangeven.

Niet-meetbare doelen

Veel waardevolle doelen zijn mogelijk niet meetbaar. Omdat sommige doelen niet meetbaar zijn, worden ze niet automatisch minder waardevol; het maakt het alleen maar moeilijker om het succesniveau te bepalen. Een doel zoals 'het vergroten van het marktbewustzijn van ons product' is bijvoorbeeld niet meetbaar in zijn huidige vorm. Dit betekent niet dat het bedrijf van de klant niet moet doorgaan met een campagne om het marktbewustzijn te vergroten. Zonder in aanmerking te komen voor wat het aanvankelijke niveau van bewustzijn is en de hoeveelheid waarmee een campagne ernaar streeft het te verhogen, is het echter niet mogelijk om te bepalen of het doel wordt bereikt.

Gebrek aan duidelijkheid

Het belangrijkste effect van een niet-meetbaar doel op een PR-plan is daarom het gebrek aan duidelijkheid over wat is bereikt met de uitvoering van het plan. Een goed geconstrueerd PR-plan kan uitstekende resultaten opleveren, maar het zal onmogelijk zijn om precies te weten wat de resultaten zijn. De behandelaar moet in staat zijn om de cliënt een rapport over de resultaten te leveren dat door statistisch bewijs wordt ondersteund.

Doelpalen verplaatsen

Het concept van "bewegende doelpalen" in PR betekent dat het gewenste resultaat niet specifiek is. Dit is een van de symptomen van niet-meetbare doelen, waardoor het voor mensen die aan een campagne werken onmogelijk is om te weten wanneer ze hun doel hebben bereikt. Als het bedrijf van een klant bijvoorbeeld zijn marktaandeel wil vergroten, maar niet aangeeft met welk bedrag het wil groeien, kan de PR-behandelaar niet weten wanneer het doelwit is bereikt. Dit stelt de klant in staat om continu meer werk uit hoofde van het PR-contract aan te vragen, een praktijk die in projectbeheer bekend staat als "scope creep."

Scope Creep

Scope creep is de incrementele verandering of groei in de scope van een project. Hoewel dit zelfs kan voorkomen wanneer specifieke doelstellingen worden vermeld, treedt dit vaak op wanneer het gewenste resultaat onvoldoende duidelijk is of wanneer de doelstellingen niet specifiek en meetbaar zijn. Het gebrek aan duidelijkheid maakt het voor de klant mogelijk om steeds meer werk als onderdeel van het contract te eisen. De cliënt wil het doel bereiken dat hij in gedachten heeft, maar op basis van de overeenkomst heeft de PR-behandelaar een ander begrip van het doel.