De effecten van opgedane hulpeloosheid op het gedrag van organisaties Stress

Medewerkers die intimidatie op het werk ervaren of misbruik maken van de macht van het management, zien mogelijk geen manier om de situatie te veranderen. Door hun financiële situatie kan het voorkomen dat zij op zoek zijn naar een andere baan of eerdere klachten zijn genegeerd. Hun ervaring leert hen om passief te reageren op vergelijkbare situaties als een manier om ermee om te gaan. Dit staat bekend als aangeleerde hulpeloosheid. Wanneer een werknemer zich machteloos voelt tegenover onredelijk gedrag in de organisatie, kan hij gestresst of depressief worden.

Organisatorisch gedrag

Gedrag van organisaties beschrijft hoe mensen zich gedragen op de werkplek. Dit kan verschillen van hoe ze zich gedragen in andere situaties, zoals in een gezin of sociale omgeving. Gedrag is het uiterlijk tonen van de overtuigingen en waarden van managers en werknemers binnen de organisatie. Deze gedeelde overtuigingen en waarden bepalen de cultuur van de organisatie. Als de cultuur van een organisatie duidelijk maakt dat de autoriteit van managers absoluut is en dat de zorgen van medewerkers niet worden onderzocht, leren werknemers niet te klagen, ongeacht hoe onredelijk hun manager zich gedraagt. Op deze manier leert de werknemer zich hulpeloos te voelen tegenover onaanvaardbaar gedrag.

Aangeleerde hulpeloosheid

Geleerde hulpeloosheid werd voor het eerst geïdentificeerd door psycholoog en auteur Martin Seligman in 1968 tijdens psychologische experimenten die het gedrag van honden bestudeerden. Seligman merkte op dat honden die werden vastgehouden terwijl hij een lichte elektrische schok toediende, niet in staat waren om aan de situatie te ontsnappen, zelfs toen de beperkingen werden losgemaakt. Seligman merkte op dat de resulterende passiviteit en het onvermogen om te handelen leek op het gedrag van depressieve personen, die geloven dat ze hun situatie niet kunnen beïnvloeden of veranderen.

Ontslag

Een kenmerk van aangeleerde hulpeloosheid is het onvermogen van de persoon om de situatie te veranderen, zelfs als het in zijn macht is om dit te doen. Als u een conflict ervaart met uw manager, hebt u opties die u kunt volgen. U kunt een klacht indienen bij de afdeling personeelszaken of een andere baan zoeken. Iemand in een staat van aangeleerde hulpeloosheid voelt zich echter niet in staat om zijn situatie te beïnvloeden of te veranderen en volgt dus deze opties niet. In plaats daarvan geeft hij het op en neemt hij zichzelf over aan het verdragen van de onaangename situatie.

Spanning

Iedereen ervaart stress van tijd tot tijd. Krappe deadlines of periodes met hoge werklast veroorzaken voorbijgaande stress. Medewerkers die gedurende lange perioden stress ervaren, schakelen zich uit van een organisatie en kunnen ziek worden. Geleerde hulpeloosheid kan een oorzaak zijn van stress op de werkplek. Als een werknemer een onaangename situatie tolereert omdat hij de mening heeft gevormd dat hij het niet kan beïnvloeden of veranderen, wordt zijn zelfeffectiviteit - of geloof in zijn eigen competentie - negatief beïnvloed. Een internationale studie uitgevoerd in 2002 en gepubliceerd in de "Journal of International Management" concludeerde dat een lage self-efficacy correleert met een hogere kans op stress en burn-out.