Effectieve communicatiepatronen

Effectieve communicatiepatronen lijken de meeste mensen gemakkelijk genoeg. Effectief communiceren op een duidelijke, beknopte en nauwkeurige manier vergt echter aanzienlijke inspanningen. Volgens de Mind Tools-website suggereert onderzoek dat mensen minder dan 50 procent behouden van wat ze horen. Door ervoor te zorgen dat u samenhangende, complete en hoffelijke berichten met meerdere indelingen gebruikt, kunt u veel problemen in uw kleine bedrijf oplossen voordat ze beginnen.

het luisteren

Effectief luisteren houdt in dat aandacht wordt besteed aan zowel verbaal als non-verbaal gedrag. De meeste actieve luisteraars blijven objectief en gefocust om effectief te communiceren. Als ze het niet begrijpen, stellen ze vragen om te verduidelijken en te bevestigen wat ze hebben gehoord. Nuttige interacties brengen de ander op een ondersteunende manier naar voren die zich in zijn positie inleeft. Bovendien zoeken goede luisteraars naar concrete informatie en stellen ze feiten vast. Ze synthetiseren ook de boodschap om het gesprek te begeleiden naar een vruchtbare voltooiing.

sprekend

Om een ​​duidelijke spreekstijl te ontwikkelen, moet een persoon zich concentreren op het overbrengen van informatie, het helpt, ondersteunt, betrekt en overtuigt andere mensen. Deze vaardigheid omvat het vermijden van pompeus en neerbuigend gedrag dat het publiek vervreemdt. Wat een persoon ook zegt, moet gehoord en begrepen worden en het moet de andere persoon ertoe aanzetten en handelen om te handelen. Een goede spreker handelt met gezag en vertrouwen. Wanneer leiders deze patronen van effectieve communicatie gebruiken, overtuigen ze ondergeschikten om hen te volgen.

Presenteren

Zakelijke communicatie houdt meestal in dat presentaties worden gegeven aan collega's, meerderen, klanten en leveranciers. Om een ​​duidelijke presentatiestijl te ontwikkelen, moet een eigenaar van een klein bedrijf leren om beknopte informatie te bieden die het onderwerp introduceert, de situatie beschrijft, implicaties bespreekt, oplossingen voorstelt, de voordelen benadrukt, de hoofdpunten beoordeelt en eindigt met een sluitende verklaring. Om angst te verminderen, bereiden effectieve presentatoren zich van tevoren voor. Ze pauzeren voordat ze beginnen te spreken en houden oogcontact met het publiek. Wanneer een persoon zich goed presenteert, kunnen mensen actie ondernemen.

schrift

Het schrijven van een effectief e-mailbericht, document of rapport kan het verschil maken tussen een succesvolle transactie voor kleine bedrijven en conflicten. Om deze prestatie te bereiken, moeten schrijvers kruipen vermijden en lijsten, tabellen en diagrammen met opsommingstekens gebruiken om duidelijke informatie over te brengen. Effectief schrijven omvat geen jargon, jargon of woorden die het publiek mogelijk niet begrijpt. Het kiezen van het juiste formaat houdt in dat we de behoeften van het publiek begrijpen. Een effectieve strategie bestaat uit het maken van een overzicht, het schrijven van een ruwe schets, het beoordelen van het document en het herzien van de inhoud. Een effectieve schrijver gebruikt duidelijke taal om de aandacht te trekken, interesse aan te moedigen en actie te inspireren. Een succesvolle schrijver proefleest haar werk voor grammaticale fouten en identificeert eventuele fouten door het document hardop voor te lezen.