Wat zijn de verantwoordelijkheden van de HR-afdelingen voor een advertentiebureau?

De reputatie van een reclamebureau berust op zijn accountbeheer en creatieve mogelijkheden. Dat plaatst zijn mensen in het middelpunt van zijn succes. Net als hun tegenhangers in andere sectoren, beheren HR-afdelingen van reclamebureaus de voordelen van administratie, compensatie en personeel. De retentie- en rekruteringsuitdagingen waarvoor zij staan, hebben echter een directer effect op de winstgevendheid. In een industrie die transformeert van traditionele print- en televisieformaten naar digitaal aangestuurde, op technologie gebaseerde platforms, heeft het management van reclamebureaus in toenemende mate behoefte aan een HR-afdeling die haar bedrijf kan helpen om op deze nieuwe omgeving in te spelen.

Stemming omzet

Volgens Horizon Media CEO Bill Koenigsberg, verlaat het talent van de reclamebranche gemiddeld om de twee jaar of minder, waardoor de industrie een beruchte reputatie heeft op het gebied van hoge omzet. Art directors, copywriters en accountmanagers verhuizen naar andere bureaus wanneer klanten hun bedrijf naar concurrerende bedrijven overnemen of het vooruitzicht krijgen om prestige te verwerven bij een ander bureau dat te verleidelijk is om te blijven. Dit kan met name problematisch zijn voor kleinere bureaus. De HR-afdeling heeft de taak manieren te vinden om de tevredenheid van het personeelsbestand te vergroten, zodat minder naar de uitgangsdeur hoeft te zoeken. Lange, onregelmatige uren die nodig zijn om de deadlines van de klant te halen, wijzen op de behoefte aan HR om initiatieven in te voeren die de balans tussen werk en privé verbeteren. Het 24 Zeven / Ad Age salaris en de Job Satisfaction Study uit 2011 hebben ook aangetoond dat HR-afdelingen in reclamebureaus de omzet kunnen verminderen door een talentontwikkelingsprogramma te ontwikkelen dat zich rond goed gedefinieerde loopbaantrajecten ontwikkelt.

Talent ontwikkelen

Eén hulpmiddel dat HR kan gebruiken om zijn meldingscentra voor personeel te bereiken bij het uitbreiden van de vaardigheden die al op de loonlijst staan. On-the-job training en roterende werkopdrachten om werknemers te laten groeien, en het sponsoren van educatieve kansen om expertise op te doen in technische aspecten kunnen hen betrokken houden en het bureau in een sterke concurrentiepositie brengen. Leiderschapsontwikkeling en opvolgingsplanning van vitaal belang om de continuïteit te behouden die klanten verwachten, vallen ook onder de verantwoordelijkheid van de HR-afdeling.

Talent vinden

Reclamebureau HR-professionals richten zich op het invullen van posities met personen die passen bij de persoonlijkheid van het bureau, de klantfilosofie delen en een bewezen vermogen bieden om ideeën en ontwerpen te leveren die zich vertalen in merkgevende, verkoopgenererende advertenties. HR ontwikkelt jobspecificaties voor de wervingsbureaus die zij in dienst hebben op basis van de input die de rekruteringsmanager biedt. De HR-afdeling moet niet alleen open posities invullen om consistente klantenserviceniveaus te garanderen, maar ook toekomstige behoeften plannen en dienovereenkomstig rekruteren.

Personeelsplanning

Het in evenwicht brengen van de werklast met de benodigde mankracht vereist planning. Wanneer de activiteit van een account vertraagt, moet HR verantwoordelijkheden opnieuw toewijzen zonder het vermogen van het accountteam om weer op snelheid te komen wanneer het bedrijf wordt hervat en zonder teamleden te demoraliseren in gevaar te brengen. Wanneer een klant een bureau laat vallen, moeten HR en senior management beslissen of posities moeten worden geëlimineerd of opnieuw moeten worden ontworpen om zich voor te bereiden op toekomstige projecten. Nieuwe zakelijke ondernemingen of uitbreiding naar nieuwe marktsegmenten zoals mobiele advertenties creëren kansen die, indien gepland, het talentmanagement van HR kunnen verbeteren.