Kenmerken van effectieve zakelijke communicatie

Organisaties met effectieve zakelijke communicatie kunnen zelfs moeilijke economische omgevingen doorstaan. Wat er nodig is, is toewijding aan openheid en eerlijkheid, kansen voor tweerichtingscommunicatie, meerdere communicatiekanalen, een focus op de manager / medewerker relatie en een toewijding aan persoonlijke communicatie waar mogelijk. Bedrijven die deze kenmerken kunnen volgen, zullen hun communicatie-effectiviteit aanzienlijk verbeteren.

Openheid en eerlijkheid

Voor het grootste deel zijn de dagen voorbij dat bedrijven probeerden belangrijke informatie dicht bij de kisten van de leidinggevende bedrijfsleiders te houden. De huidige bedrijfsleiders begrijpen de behoefte aan transparantie in communicatie om een ​​omgeving van vertrouwen en loyaliteit te creëren en om te profiteren van de bijdragen die werknemers kunnen leveren wanneer ze goed op de hoogte worden gehouden. Zoals Robert Kent, voormalig decaan van de Harvard Business School, heeft gezegd: "In zaken is communicatie alles."

Wederzijdse communicatie

Het is niet genoeg voor bedrijfsleiders om berichten over te brengen van de top naar de werknemers aan de frontlinie. Kanalen voor tweerichtingscommunicatie kunnen zorgen voor een dialoog tussen alle niveaus van de organisatie. Bedrijfsleiders hebben baat bij het stimuleren van open, tweerichtingscommunicatie tussen werknemers en hun managers, en tussen elkaar.

Meerdere kanalen

Alleen al omdat een organisatie een website heeft en informatie daar neerzet, betekent nog niet dat alle werknemers toegang hebben tot die informatie. Zelfs in een door technologie aangedreven wereld loont het om meerdere kanalen voor communicatie te gebruiken, waaronder het intranet, e-mail, telefoon, nieuwsbrieven, posters, prikborden, vergaderingen. Berichten moeten op meerdere manieren meerdere keren worden verzonden om ervoor te zorgen dat alle werknemers de mogelijkheid hebben om te worden blootgesteld, zegt Lin Grensing-Pophal, auteur van 'Medewerkersbeheer voor kleine bedrijven'.

Manager / werknemerscommunicatie

De meest kritische communicatie die plaatsvindt in organisaties vindt plaats tussen medewerkers en hun directe leidinggevenden of managers. Dat betekent dat managers de tools, middelen en training nodig hebben om effectief te kunnen dienen in deze sleutelrol.

Oog in oog

Technologie maakt het voor mensen normaal om zich te verschuilen achter hun computertoetsenborden en teveel te vertrouwen op e-mailcommunicatie, soms zelfs wanneer ze communiceren met een persoon in de gang. Face-to-face communicatie, waar mogelijk en praktisch, is nog steeds de beste manier om een ​​effectieve zakelijke communicatieverbinding tot stand te brengen.