Wat is effectieve communicatie op de werkplek?

Vooruitgang in technologische communicatie belemmert het vermogen van een individu om op persoonlijk niveau contact te maken met collega's en belemmeringen te presenteren omdat ze veel van de noodzakelijke informatie verwijderen, zoals lichaamstaal, spreektraditie en toon. Effectieve communicatie op de werkplek is gebaseerd op interpersoonlijke, professionele relaties die worden ontwikkeld door een scherp bewustzijn van hoffelijkheid, aandachtig luisteren, actieve deelname en de juiste lichaamstaal.

Problemen met communicatie op de werkplek identificeren

De meest voorkomende hindernissen op de werkplekcommunicatie zijn niet-aandachtig luisteren, anderen onderbreken, ongepaste reacties, naar conclusies springen, het niet herkennen van de synchroniciteit van lichaamstaal en genderverschillen. De eerste vier hindernissen zijn voor zichzelf verklarend, niet luisterend, handelen onevenredig in een situatie of informatie en maken een oordeel voordat alle informatie aanwezig is. De meeste mensen zijn zich ervan bewust dat dit negatieve acties op de werkplek zijn. De laatste twee zijn echter subtieler.

Om effectiever te zijn in uw communicatie op de werkvloer, moet u zich bewust zijn van hoe u zichzelf presenteert. Lichaamstaal synchroniciteit betekent bijvoorbeeld dat je acties overeenkomen met je woorden en toon. Daarnaast erkennend en accepterend dat vrouwen en mannen verschillend communiceren; vrouwen gebaren meer om te demonstreren wat ze zeggen en gebruiken meer woorden dan mannen wanneer ze communiceren.

Netwerken en persoonlijk contact

Netwerken op uw werkplek is essentieel voor effectieve communicatie. Probeer zo vaak mogelijk met collega's buiten je afdeling te praten om meer over het bedrijf te weten te komen. Dit zal u op zijn beurt interessanter maken en uw manager of supervisor erop wijzen dat u professioneel in het bedrijf bent belegd. Bovendien kunt u uw communicatievermogen uitbreiden buiten het jargon van uw afdeling.

Houding en Demeanor

Je houding en gedrag moeten hoffelijk, duidelijk en consistent zijn. Hoffelijk zijn geeft anderen de indruk dat u om hen geeft en investeert in de professionele relatie. Als u een collega om advies of hulp vraagt, gebruik dan de zin 'alstublieft' in plaats van gewoon 'alstublieft' en toon altijd dankbaarheid om de verstandhouding te bevorderen en pariteit over te brengen.

Het stellen van vervolgvragen als "Heb ik dit duidelijk uitgelegd?" In plaats van "Begrijp je", bouwt vertrouwen op en weerspiegelt consistentie in gelijkheid en rapport. Dit helpt ook om duidelijkheid te bevorderen en miscommunicatie te verminderen.

Actieve participatie

Gesprekken moeten een vloeiend salvo zijn tussen deelnemers - waarbij elk de ander toestaat een verklaring af te leggen, te observeren of een vraag te stellen zonder onderbrekingen of negatieve reacties. Heb iets interessants te zeggen naast werkgerelateerde onderwerpen. U kunt 's ochtends uw lokale krant lezen om inzicht te krijgen in wat er buiten de werkplek gebeurt. Voor conversaties die gerelateerd zijn aan het werk, kunt u handels- of branchepublicaties lezen om op de hoogte te blijven en up-to-date te blijven. Effectieve communicatie gaat niet alleen over luisteren; het gaat erom een ​​interessante of geïnformeerde mening te kunnen brengen over het gesprek.

Etiquette en technologie

Volgens een studie uitgevoerd door het Interactive Advertising Bureau, gebruikt meer dan 70 procent van de gebruikers van mobiele telefoons sms-berichten en wordt 95 procent van de sms-berichten geopend, terwijl slechts 25 procent van alle e-mailberichten wordt geopend. Bovendien zullen medewerkers elkaar een e-mail sturen in plaats van direct in gesprek te gaan wanneer ze zich vlak naast of naast elkaar bevinden. Dit veroorzaakt een aanzienlijk obstakel in communicatie op het werk en het gebruik van minder van deze media om te communiceren zal een effectievere communicatie bevorderen.

Lichaamstaal

Lichaamstaal is misschien wel het grootste deel van effectieve communicatie op de werkplek vanwege zijn "vertelt" -houdingen en gelaatsuitdrukkingen vertellen de luisteraar wat je denkt of wat je houding is, ongeacht wat je aan het verbaliseren bent. Als je een nieuw beleid oneerlijk vindt, als je leidinggevende je mening vraagt, ongeacht welke woorden je kiest om te gebruiken, zal je lichaamstaal je ware gevoelens onthullen. Zoals het hoofd "nee" schudden als u zegt dat u het volledig eens bent met het nieuwe beleid of uw armen oversteekt terwijl u uw goedkeuring geeft; beide gebaren zullen zeggen: "Ik hou niet van het nieuwe beleid" terwijl je lippen zeggen: "Fijn door mij".