Wat is een Centrex-telefoonsysteem?

In grote en kleine bedrijven kan het hebben van een effectief telefoonnetwerk een belangrijk hulpmiddel zijn bij het verbeteren van de productiviteit en de beveiliging tussen kantoren. Hoewel grotere bedrijven het zich vaak kunnen veroorloven om hun eigen telefoonnetwerk te installeren en te beheren, hebben kleinere bedrijven misschien niet het kapitaal om te investeren. Om aan de behoeften van deze kleinere bedrijven te voldoen, bieden veel telefoonserviceproviders centrale centrale centrale of Centrex-systemen aan.

Centrale uitwisseling

Een centraal uitwisselingssysteem is een gecentraliseerd telefoonsysteem met functies zoals drieweg conference calling, doorverbinden, nummerherkenning en voicemail. Telefoonlijnen in een Centrex-systeem zijn over het algemeen hetzelfde als normale telefoonlijnen, met als uitzondering dat speciale functies voor het hele bedrijf gelden in plaats van beperkt te zijn tot specifieke handsets binnen het bedrijf. Centrex-systemen worden door telefoonmaatschappijen als betaalde service aan het bedrijf van de klant beheerd, over het algemeen tegen lagere kosten dan nodig zou zijn om een ​​telefooncentrale of PBX te installeren en te beheren.

Centrex Providers

Een aantal telefoondienstverleners biedt Centrex-diensten aan bedrijven aan. Deze bedrijven variëren van gespecialiseerde zakelijke telecombedrijven zoals Windstream tot mobiele en standaardtelefoonaanbieders zoals AT & T en Verizon. Afhankelijk van de locatie, kan een aantal lokale of regionale bedrijven ook Centrex-bedrijven aanbieden.

Centrex-apparatuur en -services

Afhankelijk van de provider en het aangeschafte servicepakket, kunnen Centrex-systemen worden geleverd met een aantal uitrustingsopties. Typische opties zijn standaard telefoonlijnen met uitgebreide functies, hoewel opties op hogere niveaus telefoons met meer functies kunnen zijn. Deze services omvatten vaak ook upgrades naarmate de eigen apparatuur van de provider verbetert, onderhoudsdiensten en netwerkschaling naarmate het bedrijf groeit of zich contracteert.

Traditionele Centrex-systemen

Traditionele Centrex-systemen werken op eenvoudige telefoonlijnen zoals thuistelefoonservices. Telefoonlijnen leiden van de locatie van de klant naar het bedrijf van de telefoonmaatschappij, in tegenstelling tot een centrale centrale op locatie. Het telefoonbedrijf onderhoudt schakelapparatuur, verbindt en regelt oproepen voor het bedrijf van de klant. Deze lijnen kunnen meerdere traditionele koperpaarlijnen zijn of via multiplexlijnlijnen over een enkele koperen lijn of glasvezelverbinding.

Moderne Centrex-systemen

Met de komst van cloud computing maken sommige Centrex-systemen, zoals die van Verizon, gebruik van op de cloud gebaseerde mobiele services in plaats van traditionele, bekabelde Centrex-systemen: informatie en gesprekken worden draadloos naar Verizon-computers geleid waar ze centraal worden opgeslagen, verbonden en beheerd. Deze systemen kunnen nuttig zijn in gebieden met een stabiele ontvangst van mobiele telefoons, maar worden gehinderd door gebieden waar de Verizon-service al is verminderd.