Wat veroorzaakt een hoge omzet in retailbanken?

Retailbanken leveren diensten en financiële producten aan consumenten en zakelijke klanten. Een hoge omzet binnen deze sector kan een negatieve invloed hebben op klantenservice en bedrijfsinkomsten. Een aantal factoren, waaronder compensatieniveaus en opleidingsvereisten, zorgen ervoor dat de personeelsverloop relatief hoog blijft in vergelijking met andere bedrijfstakken.

loon

Tellers zijn front-line retailbankmedewerkers die cheques inwisselen, stortingen accepteren en eenvoudige serviceverzoeken afhandelen. Veel stemopnemers ontvangen lonen die vergelijkbaar zijn met uurtarieven die worden betaald aan werknemers die werken in restaurants, winkels en andere dienstverlenende industrieën. Dergelijke instapservices hebben meestal een hoog verloop, omdat veel werknemers proberen over te stappen naar beter betaalde banen. Veel banken hebben voornamelijk deeltijd-stemopnemers. Banen met beperkte uren trekken vaak mensen aan die op korte termijn werken, zoals universiteitsstudenten. Dit draagt ​​bij aan de omzet.

Beter gecompenseerde bankmedewerkers zoals leningofficieren en financiële managers verdienen vaak commissies bovenop de basissalarissen. Teleurstellende financiële resultaten leiden tot minimale verhogingen en bonussen. Veel bankiers gaan daarom op zoek naar lucratievere compensatiepakketten.

Taakvereisten

Banken vullen vaak klusjobs bij mensen die geen hbo-opleiding hebben genoten. Hogeschooldiploma's zijn vaak voorwaarden voor meer senior retailbankrollen. Daarom verlaten veel vertellers de sector vanwege het vermeende gebrek aan promotiekansen. Net als bij stemopnemers bereiken sommige financiële managers en geldschieters een punt waarna ze de educatieve achtergrond missen om verdere promoties te zoeken. Dit draagt ​​verder bij aan de hoge omzetratio's bij banken.

Doorgewinterde bankiers zijn vaak verplicht om investeringen en leenlicenties te verdienen voordat ze bepaalde soorten producten op de markt kunnen brengen. De vergunningsprocessen worden afgesloten met examens en sommige niet-succesvolle kandidaten kiezen ervoor om het bedrijf te verlaten in plaats van een demotie te accepteren.

fusies

Fusies en overnames zijn gebruikelijk in het bankwezen, ongeacht de toestand van de economie. Tijdens boomtijden breiden winstgevende banken zich agressief uit door kleinere instellingen op te slokken terwijl ze zich op nieuwe markten verspreiden. Tijdens recessies kunnen stabiele banken vaak goedkope deals afsluiten om activa te verwerven die in het bezit zijn van insolvente banken. Elke bank heeft zijn eigen bedrijfsstructuur en werknemers van overgenomen banken moeten vaak nieuwe vaardigheden leren of nieuwe verantwoordelijkheden op zich nemen. Fusies kunnen ook leiden tot loonsverlagingen en het elimineren van uitkeringen. Ontevreden werknemers zoeken vaak elders nieuwe banen.

In veel gevallen overlappen de functies bij de fusie-instellingen elkaar en stroomlijnen maatregelen de personeelsbezetting. De angst voor dreigende bezuinigingen doet veel bankmedewerkers elders zoeken.

Goals

Retailbanken genereren omzet door verkoop. Zoals bij elke verkoopgerelateerde organisatie, wordt verwacht dat bankmedewerkers agressieve verkoopdoelstellingen zullen halen of overtreffen. Medewerkers die hun individuele doelen niet bereiken, kunnen te kampen hebben met beperkte promotiekansen, degradatie of zelfs het vooruitzicht ontslagen te worden. Werkgerelateerde stress helpt de omzet in retail banking te verhogen. Bovendien kunnen strategische veranderingen in de bedrijfsvoering van een bank ook de omzet doen toenemen. Een bank die zich meer op de verkoop van beleggingen richt, kan geldschieters verliezen, terwijl een bank die hogere lonen aan kredietverstrekkers betaalt, sommige van haar investeringsbankiers kan verliezen.