Wat zijn enkele uitdagingen waarmee bedrijven geconfronteerd worden voor internationale marketing?

Amerikaanse bedrijven hebben internationaal enorme markten geïdentificeerd voor hun producten en diensten. De markten zijn enorm in termen van bevolking, in landen zoals China en India. De koopkracht van consumenten en bedrijven in veel landen is ook groot genoeg voor Amerikaanse bedrijven om op deze markten te willen concurreren. Internationale marketing kent echter geen valkuilen en Amerikaanse bedrijven hebben dure fouten gemaakt door onvoldoende onderzoek te doen naar internationale markten voordat ze daar middelen ter beschikking stellen.

Tip

• Amerikaanse marketingmanagers kunnen fouten maken door te veronderstellen dat wat mensen in andere landen willen of nodig hebben, exact overeenkomt met de wensen en behoeften van Amerikaanse consumenten. Het kan een lang en duur proces zijn om het vertrouwen te winnen van consumenten die al jaren of zelfs generaties producten van hun eigen lokale bedrijven gebruiken. Internationale marketing heeft ook potentieel voor miscommunicatie als gevolg van variaties in taal en cultuur.

Identificatie van een echte marktbehoefte

Een sleutel tot succes in het bedrijfsleven is het aanbieden van producten en diensten waarvoor klanten een dringende behoefte hebben. De klant heeft een probleem dat moet worden opgelost en het product of de dienst biedt de oplossing op een dergelijke effectieve manier dat de voordelen ervan niet moeilijk te communiceren zijn. Het identificeren van de werkelijke behoeften van grote aantallen mensen in het buitenland is niet eenvoudig. Omdat ze niet in hun cultuur hebben geleefd en hun dagelijkse leven hebben ervaren, kunnen Amerikaanse marketingmanagers zich vergissen door te veronderstellen dat wat mensen in andere landen willen of nodig hebben, precies overeenkomt met de wensen en behoeften van Amerikaanse consumenten.

Verdunning van merknaammacht

Vanwege het internet, films en andere vormen van entertainment zijn de Amerikaanse cultuur en de bedrijfssymbolen van die cultuur - merknamen - over de hele wereld bekend. Dit betekent niet dat de producten van de Amerikaanse bedrijven populair zullen zijn wanneer ze in andere landen worden geïntroduceerd. Bewust zijn van een merknaam is niet hetzelfde als deze te prefereren. Het kan een lang en duur proces zijn om het vertrouwen te winnen van consumenten die al jaren of zelfs generaties producten van hun eigen lokale bedrijven gebruiken. De Amerikaanse bedrijven kunnen worden gezien als pogingen om de positie die lang geleden door lokale bedrijven werd ingenomen, over te nemen en wrok te veroorzaken.

Culturele Nuance-verschillen

Consumenten worden beïnvloed om producten te kopen door middel van marketingberichten die via de media worden aangeleverd, inclusief gedrukte media zoals tijdschriften. Humor wordt vaak gebruikt in commerciële boodschappen om de aandacht van de consument te trekken. Maar wat in de ene cultuur als extreem grappig wordt beschouwd, kan in een andere cultuur als verwarrend of beledigend worden ervaren.

Voor het produceren van effectieve advertenties is meer nodig dan een correcte vertaling van het bericht van de ene taal naar de andere. Het vereist een diep begrip van de cultuur, gebruiken, moraal en zelfs religieuze opvattingen die overheersen in dat land. Wat consumenten motiveert om producten te kopen, varieert van land tot land.

Communicatiestijl en taalverschillen

Bedrijfsleiders uit verschillende landen kunnen naast duidelijke taalverschillen verschillende belemmeringen voor effectieve communicatie tegenkomen. Het traditionele tempo van zakelijke onderhandelingen kan anders zijn. Amerikanen willen soms de onderhandelingen haasten, terwijl in sommige andere landen de nadruk ligt op het opbouwen van relaties voordat een zakelijke deal serieus wordt overwogen. Leidinggevenden uit andere landen kunnen een hogere waarde hechten aan zaken als gelaatsuitdrukking in plaats van alleen de woorden die worden gezegd.

Afstand en tijd

Zelfs met technologieën zoals videoconferenties, kunnen leidinggevenden in andere landen er de voorkeur aan geven relaties op persoonlijk niveau aan te gaan. Voor een kleiner Amerikaans bedrijf kan dit een aanzienlijke investering in reiskosten betekenen en belangrijke leidinggevenden voor langere tijd niet op kantoor hebben. Tijdzoneverschillen kunnen het moeilijk maken om projecten te coördineren waar samenwerking vereist is. Leidinggevenden aan de westkust van de VS gaan net aan de slag in de ochtend wanneer hun Europese tegenhangers voor vandaag aan het afbouwen zijn.

Betrouwbare partners vinden

Amerikaanse bedrijven leggen vaak relaties aan met distributeurs in de landen wiens markten ze willen betreden. Ze huren vertegenwoordigers in die in die landen zijn gevestigd. Ze kunnen lokale marketing- en PR-bedrijven inschakelen om hen te helpen. Omdat het Amerikaanse bedrijf mogelijk geen ervaring heeft in dat land, kan het een uitdaging zijn om mensen te vinden die betrouwbaar en competent zijn.