Wat zijn goede werknemerscompetenties?

Werkgevers willen effectieve werknemers, ongeacht de functie. Er zijn manieren waarop werkgevers potentiële werknemers kunnen beoordelen op specifieke soorten banen op basis van werknemerscompetenties. Competenties zijn persoonlijkheidskenmerken die bij sommige mensen als sterker worden beoordeeld, terwijl ze in andere slechts matig worden gevonden. Uiteindelijk zijn sommige competenties zoals 'anderen beïnvloeden' beter voor verkoopteams, terwijl 'analytisch denken' het meest geschikt is voor detailgerichte taken. Een manager scoort mogelijk hoog voor beide competenties.

Tip

• Sommige gewilde werknemerscompetenties omvatten onderhandelingsvaardigheden, analytisch denken, doelen stellen, zelfvertrouwen, probleemoplossing en integriteit.

De mogelijkheid om anderen te beïnvloeden

Het vermogen om anderen te beïnvloeden is belangrijk voor elke medewerker die mensen beheert of misschien items moet verkopen of deals moet onderhandelen. Anderen beïnvloeden verwijst naar het vermogen om de meningen en acties van andere mensen te beïnvloeden, steun te krijgen voor programma's en sterke relaties op te bouwen. Degenen die hoog scoren in deze competentie identificeren problemen en stellen oplossingen voor en bouwen zo het vertrouwen van anderen. Waar nodig worden problemen geëscaleerd, maar op een manier die oplossingen zoekt in plaats van alleen maar te luchten over problemen.

Kritisch en analytisch denken

Analytische denkers kunnen naar een probleem of een systeem kijken en het opdelen in logische en systematische componenten, dingen op een methodische manier aanpakken. Deze persoon maakt een lijst met voor- en nadelen bij het nemen van een beslissing. Hij kan ook een kaart van een bestaand verkoopproces maken om na te gaan waar hiaten of kraampjes voorkomen. Werkgevers hebben analytische denkers nodig die voorrang kunnen geven aan dagelijkse activiteiten en de oorzaken van veel voorkomende problemen op de werkplek kunnen achterhalen.

Doelstelling voor zichzelf en anderen

Het stellen van doelen als een competentie is meer dan alleen zeggen wat iemand hoopt te bereiken in een bepaalde periode. Een werknemer die hoog scoort in het stellen van doelen, drijft de effectiviteit van het team naar voren door te helpen bij kleine en grote doelen voor zichzelf en voor het team. Er worden actieplannen ontwikkeld en er wordt voortdurend vooruitgang geboekt om te zien of de doelstellingen op schema liggen. Als aanpassingen nodig worden geacht, maakt de doelsetteerder aanpassingen om acties om te leiden om aan de gewenste doelen te voldoen.

Hoog persoonlijk zelfvertrouwen

Zelfvertrouwen als een competentie wordt gemeten als het vermogen van een werknemer om een ​​taak te volbrengen. Werkgevers moeten zich realiseren dat een werknemer misschien geen hoog persoonlijk zelfvertrouwen heeft, maar buitengewoon veel zelfvertrouwen kan hebben als het gaat om het voltooien van specifieke taken. Een jongere medewerker zou bijvoorbeeld niet zeker kunnen zijn van het presenteren van een rapport aan een grote groep, maar zou het vertrouwen kunnen hebben om alle benodigde gegevens voor het rapport voor te bereiden. Degenen met een hoog niveau van zelfvertrouwen zijn beter in staat om moeilijkere taken of problemen aan te pakken als ze zich voordoen.

Integriteit op hoog niveau

Integriteit betekent het juiste doen ongeacht persoonlijke vertakkingen. Werkgevers moeten op alle niveaus integriteit op hoog niveau nastreven. Deze competentie wordt gedemonstreerd in alles, van te laat blijven om een ​​cliënt te helpen wanneer een medewerker te laat is om er ook voor te zorgen dat alle vertrouwelijke informatie op een veilige manier wordt bijgehouden. Medewerkers zijn een weerspiegeling van het bedrijf; daarom weerspiegelt een team dat integriteit in alle aspecten van business en klantenservice aantoont, goed op het management.

Probleemoplossend vermogen

Werkgevers willen teamleden die in staat zijn om problemen op een competente manier op te lossen. Dit verwijst niet noodzakelijk naar een wetenschapper die complexe vergelijkingen oplost; vaak verwijst het naar het vermogen om een ​​negatieve situatie te evalueren en er een positieve oplossing voor te vinden. Een medewerker die een ontevreden klantenservicebezoek neemt en de oproep beëindigt met een gelukkige klant die uiteindelijk meer koopt, is een goede probleemoplosser.