Wat zijn de oorzaken van slechte communicatie op de werkplek?

Slechte communicatie op de werkplek creëert een negatieve feedbackloop. Wanneer uw werknemers niet begrijpen wat van hen wordt verwacht, neemt hun moreel af en wordt het nog moeilijker om te communiceren. De oplossingen voor slechte communicatie op de werkvloer zijn geworteld in het creëren van een meer open en constructieve werkcultuur, die uw bedrijf op meer manieren ten goede zal komen dan alleen het verbeteren van de communicatie.

Tip

• Conflicterende werkdoelen en verwarrende bevelslijnen zijn de meest voorkomende oorzaken van slechte communicatie op de werkplek.

Commandoketen en tegenstrijdige doelstellingen

Slechte communicatie op de werkplek is vooral waarschijnlijk wanneer de commandostructuur niet duidelijk is en werknemers niet helemaal zeker zijn wie verantwoordelijk is voor bepaalde aspecten van de operatie. Dit is meestal een probleem wanneer meerdere managers aanwijzingen geven over dezelfde taken en projecten. Het kan ook een probleem zijn wanneer bedrijfsdoelstellingen niet helemaal duidelijk zijn, zodat verschillende werknemers en managers werken aan resultaten die niet synchroon lopen.

Om de oorzaken van slechte communicatie op de werkplek als gevolg van tegenstrijdige doelstellingen aan te pakken, houd u regelmatig vergaderingen en concentreert u zich op het duidelijk definiëren van de gewenste resultaten, zodat alle managers en werknemers dezelfde doelen nastreven.

Laag engagement en moreel

Wanneer uw personeel niet betrokken is, is het onwaarschijnlijk dat zij zich zullen inspannen om duidelijk te communiceren. Hun ontgoocheling met het bedrijf en de werkplek kan hen chagrijnig maken en niet bereid zijn om hun inspanningen duidelijk en constructief uit te drukken.

De oplossing voor slechte communicatie vanwege een laag moreel vermogen is niet eenvoudig, maar het aanpakken daarvan zal uw bedrijf ten goede komen op manieren die veel verder reiken dan communicatie. Het herstel van het moreel van medewerkers kan betekenen dat u uw werkplekcultuur herevalueert en dat u collectief onderzoek doet naar wat er nodig is om een ​​werkomgeving te creëren waarin werknemers voldoende geïnvesteerd zijn om met een goede instelling te werken en zich met hun collega's te bezighouden zonder onnodige negativiteit.

Culturele verschillen

Diversiteit op de werkplek is een aanwinst voor uw bedrijf, maar het kan leiden tot communicatieproblemen vanwege verschillende culturele communicatiestijlen. Amerikanen associëren bijvoorbeeld de uitdrukking "je vingers kruisen" met veel geluk, terwijl de Vietnamezen het associëren met obsceniteit.

Er kunnen zelfs culturele verschillen zijn tussen werknemers die uit verschillende regio's van de Verenigde Staten komen. New Yorkers staan ​​bekend als direct, terwijl zuiderlingen beroemd zijn omdat ze beleefd zijn. Een eenvoudige uitwisseling tussen deze twee communicatiestijlen kan gemakkelijk leiden tot slecht gevoel en slechte communicatie.

Om dit probleem aan te pakken, is het het beste om het probleem te identificeren en erover te praten. Erkennen dat er culturele verschillen bestaan, kan een lange weg wijzen naar het inzicht dat een uitwisseling die beledigend leek, misschien helemaal niet op een schadelijke manier is bedoeld.