Manierenbeheer kan het vertrouwen van de werknemers verbeteren

Een zelfverzekerd personeelsbestand is een productief personeelsbestand. Medewerkers die vertrouwen hebben in hun eigen bekwaamheid om de klus te klaren, zijn gemotiveerd en werken eerder door tegenslagen, aldus onderzoekers als Stanford University professor in de psychologie Albert Bandura en professor Fred Luthans van de Universiteit van Nebraska. Van bijzonder belang voor eigenaren van kleine bedrijven is de bevinding dat het vertrouwen van werknemers een direct positief effect heeft op het succes van startende ondernemers, volgens een studie van Luthans en anderen die in 2000 in het Journal of World Business is gepubliceerd.

Opleiding

Er is niets erger dan het gevoel te hebben dat je geen idee hebt wat je doet. Hoewel een zekere mate van onzekerheid wordt verwacht bij het starten van een nieuwe baan of opdracht, kan een werknemer geen vertrouwen hebben in zijn werk als hij onvoldoende instructies heeft ontvangen over hoe het moet. Geef een medewerker training over elk aspect van de baan en sta hem toe om de nieuwe vaardigheden te oefenen. Dit kan moeilijk zijn in een klein bedrijf, waar een werknemer soms de enige expert in zijn vakgebied is. Om dit probleem aan te pakken, stuur medewerkers voor gespecialiseerde training of betaal indien nodig voor branche-certificering. Maak kennis met elke medewerker om te bepalen welke gebieden volgens hem nodig zijn en werk aan een gezamenlijk plan om op die gebieden les te geven.

Coaching en feedback

Bouw vertrouwen op door een medewerker te vertellen wanneer hij goed werk levert. Geef een grondige feedback over alle aspecten van de werkprestaties. Hoewel het verleidelijk kan zijn om de nadruk te leggen op de negatieven, is positieve feedback essentieel om het vertrouwen van een medewerker te vergroten. Beloon medewerkers door een personeelherkenningsprogramma te implementeren om toppresteerders publiekelijk te erkennen en positieve opmerkingen in de prestatie-evaluatie van de medewerker op te nemen. Feedback hoeft niet formeel te zijn om effectief te zijn - het kan zo simpel zijn als het tonen van uw waardering voor de prestaties van een medewerker met een simpel bedankje. Als je een gebied identificeert waarin een werknemer worstelt, coach hem dan met praktische suggesties voor verbetering.

Communicatie

Onderschat nooit het belang van communicatie binnen een bedrijf. Zelfs in een klein bedrijf - waar werknemers doorgaans beter geïnformeerd zijn dan in grotere organisaties - helpt volledige en openhartige communicatie over de bedrijfsstrategie het vertrouwen van de werknemers in de bedrijfsmissie, doelstellingen en aanhoudend succes te vergroten. De Society for Human Resources Management stelt voor om vanaf de top te communiceren om het vertrouwen en de buy-in van medewerkers te maximaliseren. Een formeel bericht van de CEO draagt ​​veel meer gewicht dan een opmerking bij het passeren van een supervisor. Communicatie helpt medewerkers ook gerust te stellen dat het werk dat ze doen bijdraagt ​​aan de algemene bedrijfsmissie en -doelen.

Persoonlijke ontwikkeling

Moedig uw personeel aan om deel te nemen aan activiteiten die niet alleen het bedrijf ten goede komen, maar ook hun eigen ontwikkeling en doelen aanmoedigen. Uit een Gallup-rapport uit 2010 bleek dat de meest effectieve manier om het vertrouwen van werknemers te vergroten - vooral in moeilijke economische tijden - is om zich te concentreren op persoonlijke ontwikkelingskansen. Praat met werknemers om hun specifieke doelen en interesses te identificeren en personaliseer vervolgens de mogelijkheden die u elke medewerker biedt. Een administratief medewerker die werkt aan een diploma in marketing, kan bijvoorbeeld waarderen dat hij werk krijgt toegewezen aan een marketingproject of betrokkenheid bij een marketingcomité of een speciaal project.