Hoe de werksfeer de werkplek beïnvloedt

Een vijandige of disfunctionele werksfeer is niet alleen moeilijk voor werknemers, maar schaadt ook het imago van het bedrijf, schaadt de prestaties van medewerkers en verliest de winst van het bedrijf. Deze sfeer omvat alles, van hoeveel autonomie werknemers hebben tot hoe vaak ze worden erkend door hun superieuren, en zowel werknemers als bedrijven lijden als een negatieve werksfeer niet wordt aangepakt en verholpen.

Medewerkers Moraal

Een laag moreel vermogen kan 'snel het succes van een bedrijf vergroten of breken', zegt Marcus Erb van Great Place to Work Institute. Moraal verwijst naar algemene medewerkerstevredenheid, inclusief hoe medewerkers denken over hun werktaak en over hun relaties met collega's en leidinggevenden. Een werksfeer vol negativiteit kan het vertrouwen en de communicatie doen mislukken en het vermogen van werknemers om samen te werken belemmeren. Op een werkplek met een lage moraal nemen werknemers minder snel initiatief of delen ze hun ideeën, waardoor het bedrijf een potentiële bron van innovatie wordt.

Werknemersprestaties

Werkprestaties nemen vanzelfsprekend af wanneer werknemers zich buitengesloten of niet gewaardeerd voelen. Ziekteverzuim en vertragingen gaan omhoog en medewerkers kunnen stoppen hun best te doen omdat ze vinden dat het niet uitmaakt hoe hard ze werken. Angelo Kinicki van de WP Carey School of Business van Arizona State University zegt dat werknemers hun motivatie verliezen als ze een gebrek aan controle of inbreng voelen in de besluitvorming of vinden dat ze onvoldoende erkenning of versterking krijgen. In een gespannen of onderdrukkende werkomgeving kunnen medewerkers meer fouten maken, simpelweg omdat ze het moeilijk vinden om zich te concentreren in een onvriendelijke omgeving.

behoud

Zelfs op een krappe arbeidsmarkt zullen ongelukkige werknemers de organisatie zo snel mogelijk verlaten, ook al betekent dit soms dat ze een baan met een lagere of een lagere status moeten nemen. Het zijn vaak de best presterende werknemers die als eerste vertrekken omdat ze meer kansen hebben en herkennen dat ze niet de behandeling krijgen die ze verdienen. Uit onderzoek van het managementconsultancybedrijf Gallup in 2011 blijkt dat 71 procent van de Amerikaanse werknemers zich niet bezighoudt met hun baan, met hoogopgeleide werknemers die het meest waarschijnlijk ontevreden zijn. Als gevolg hiervan blijft de organisatie achter met de minst gekwalificeerde werknemers en kan het moeilijk zijn om meer werknemers aan te trekken omdat ze zich misschien niet prettig voelen over het werken in een dergelijke onstabiele omgeving. Hoge omzet kan ook de winstgevendheid van het bedrijf verminderen door de kosten van het voortdurend trainen van nieuwe werknemers.

Klantenservice

De effecten van een negatieve werkomgeving druppelen uiteindelijk naar de klant of klant. Op zeer disfunctionele werkplekken is de spanning moeilijk te verbergen, en klanten nemen snel de aandacht op het feit dat de werknemers het niet prettig vinden om met elkaar om te gaan of dat ze niet op die baan willen zijn. Dit kan klanten ongemakkelijk maken; als ze de keuze hebben, kunnen ze overschakelen naar een bedrijf waar werknemers er graag zijn. Ongelukkige werknemers kunnen ook een slechtere klantenservice bieden omdat ze niet gemotiveerd zijn om hun beste werk te doen en zich misschien niet aan hun baan en takenpakket zullen kunnen houden of omdat ze onbewust hun frustraties bij klanten wegnemen in plaats van bij hun collega's.