Hoe om te gaan met meningsverschillen tussen werknemers en werknemers

Medewerkersconflicten op de werkplek zijn niet alleen frustrerend voor uw werknemers - het is frustrerend voor u, als eigenaar en manager. Niet alleen dat, het is schadelijk voor de vlotte en efficiënte dagelijkse werking van uw bedrijf. Hoewel het moeilijk is om met conflicten te confronteren, hoe eerder je het doet, des te eerder kun je beginnen met het oplossen van de problemen die het conflict in de eerste plaats hebben veroorzaakt. Zodra uw werknemers actief werken aan oplossingen, zal uw bedrijf soepeler verlopen.

1.

Bel een vergadering en luister naar wat elke werknemer te zeggen heeft over de reden van hun meningsverschil. Vraag elke medewerker om documentatie of ondersteunend bewijsmateriaal te overleggen, als dat passend is.

2.

Leg de basisregels voor de vergadering vast, zodat deze productief is. Zorg ervoor dat de werknemers begrijpen dat ze niet over elkaar kunnen praten of anderszins kunnen storen terwijl iemand anders spreekt. Verzeker alle betrokken medewerkers dat zij elk een beurt hebben om te spreken.

3.

Luister aandachtig naar wat elke medewerker te zeggen heeft, zonder een oordeel te vellen. Maak aantekeningen over wat elke werknemer zegt. Nadat elke werknemer klaar is met spreken, herhaalt u de kern van het probleem en vraagt ​​u of u het correct hebt.

4.

Bemiddelen tussen de werknemers die een conflict ervaren nadat je alle kanten van het verhaal hebt gehoord. Probeer een gemeenschappelijke basis te vinden en er kan snel een oplossing voor het probleem zijn. Als het een probleem is met hulpbronnen en u kunt het probleem oplossen, vertel uw werknemers dan wat u bereid bent te doen om te helpen.

5.

Herhaal het proces indien nodig na het uitproberen van een oplossing. Zelfs als werknemers geen conflict meer ervaren, is het goed om uw werkomgeving te controleren en uw werknemers te laten weten dat u oplet.

Tips

• Sommige conflicten zijn gebaseerd op echte problemen op de werkplek, terwijl andere conflicten van persoonlijkheid kunnen zijn. Als er sprake is van persoonlijkheidsconflicten, kunnen ze conflicten op de werkplek die zich voordoen, inkleuren. Snel identificeren wat voor soort conflictdynamiek er tussen uw medewerkers aan de gang is, kan u helpen de situatie te verminderen.
• Erken dat je niet altijd elk conflict op de werkplek kunt oplossen, vooral als een persoonlijkheidsconflict de oorzaak van het probleem is. Herinner uw werknemers eraan dat ze niet per se van elkaar moeten houden, maar dat ze wel moeten samenwerken om voor u te blijven werken. Als professionals op de werkplek moeten ze zich hieraan houden.
• Als de situatie erg slecht is en beide werknemers waardevol zijn voor uw bedrijf, kunt u overwegen een of beide werknemers over te dragen aan afzonderlijke afdelingen. Laat ze zo weinig mogelijk met elkaar te maken hebben. Geef niet de voorkeur boven de ander, anders maak je het nog erger.