Hoe om te gaan met storende werknemers die een team beïnvloeden

Het maakt niet uit hoe grondig je sollicitatiegesprek of achtergrond je werknemers controleert, je zult uiteindelijk tegen een paar mensen stuiten met slechte attitudes die de werkomgeving negatief beïnvloeden. Of u nu uw werknemers per uur betaalt of strikt in commissie, het eindresultaat is, tijd is geld. Disruptieve werknemers kunnen grote afleiding voor collega's veroorzaken die de productiviteit vertragen en uiteindelijk de winst verminderen.

1.

Stel een bedrijfsbeleid op met betrekking tot gedrag op de werkplek voordat een incident plaatsvindt. Geef duidelijk aan welke soorten storend gedrag niet worden getolereerd op de werkplek. Dit kan woede-gerelateerde daden van schreeuwen, intimidatie, beschuldiging, cynisme of een algehele slechte houding omvatten. Andere emotionele verstoringen omvatten vijandigheid en huilen in reactie op constructieve kritiek. Verspreid het beleid aan alle personeelsleden en eis dat ze het ondertekenen om ervoor te zorgen dat ze de regels en de consequenties van dergelijke acties begrijpen.

2.

Identificeer wie de storende werknemers zijn bij uw personeel. Zelfs de meest welgemanierde en zich gedragende medewerkers hebben een slechte dag die resulteert in een emotionele uitbarsting of zich laat meeslepen door te praten rond de waterkoeler. Vergis je niet in een incidentele uitbarsting of een uitgebreid informeel gesprek voor een verstoring. Probleemmedewerkers zijn meestal degenen die een gewoon patroon van storend gedrag vertonen dat de dagelijkse productiviteit verstoort. Gebruik een scherp oog bij het lokaliseren van de boosdoeners.

3.

Begin een privégesprek met het dreigende personeelslid. Soms zijn werknemers op de hoogte van het bedrijfsbeleid, maar zijn ze zich niet bewust van het feit dat ze het beleid schenden. Als u denkt dat een werknemer storend werkt en problemen veroorzaakt voor haar collega's, vraagt ​​u een privévergadering aan voor een informeel gesprek. Maak haar bewust van hoe haar gedrag haar collega's - en het bedrijf - beïnvloedt en ontdek of er een geldige reden is voor haar acties. Als een echt probleem aanwezig is, verzeker haar dat haar klacht tijdig zal worden beantwoord en herinner haar aan het gedragsbeleid van het bedrijf.

4.

Observeer het gedrag van de werknemer om tekenen van verbetering te evalueren. Als je met je werknemer hebt gesproken over zijn storende gedrag en een oplossing hebt gevonden voor alle toepasselijke problemen, is het alleen maar eerlijk om hem de gelegenheid te geven zijn manieren aan te passen. Houd heimelijk zijn houding op de werkplek in de gaten. Houd rekening met eventuele wijzigingen, verbeteringen of terugkerende insubordinatie.

5.

Dien formele disciplinaire procedures toe. Als het storende gedrag aanhoudt en een afname van de productiviteit en het bedrijfsmoreel blijkt te veroorzaken, is het tijd om definitieve actie te ondernemen. Volg expliciet alle disciplinaire procedures die zijn beschreven in uw bedrijfsbeleid, terwijl u formele procedures uitvoert met betrekking tot de naleving door medewerkers. Dit kan schriftelijke waarschuwingen, punten en demerit-systemen en opschortingen omvatten.

Tips

• Extreme maatregelen zoals beëindiging kunnen van toepassing zijn in gevallen van chronische recidive.
• Zorg er altijd voor dat de werknemer schriftelijke documentatie heeft ontvangen van elk incident met voldoende gelegenheid om haar zaak te verdedigen.
• Consistentie in het afdwingen van het bedrijfsbeleid is essentieel om incidenten met verstoringen op de werkplek te verminderen.

Waarschuwing

• Incidenten laten dia's aanmoedigen, moedigt insubordinaat gedrag aan.