Hoe om te gaan met een constant klagende werknemer

Klagers vinden altijd iets verkeerd op de werkplek. Ongeacht het aantal manieren waarop werkgevers proberen de werkomgeving te verbeteren, hun waardering voor werknemers te tonen of betere oplossingen te ontwikkelen om werkopdrachten aan werknemersvaardigheden en kwalificaties te koppelen, zal er altijd ten minste één werknemer zijn die fouten in alles op de werkplek opmerkt. Het kan enigszins grappig zijn om te zien hoe constant klagers vinden dat er iets mis is met alles. Het moreel en het enthousiasme van de werknemers kunnen echter verminderen naarmate de klachten frequenter en vermoeider worden. Afdelingsleiders en personeelszaken hebben de plicht om klachten van werknemers aan te pakken voordat ze van invloed zijn op de algehele beroepsbevolking.

1.

Beoordeel de problemen op de werkplek waarover de medewerker klaagt. Bepaal of de klachten van de werknemer geïsoleerd zijn of dat andere werknemers dezelfde gevoelens uiten. Praat met de supervisor van de werknemer over specifieke klachten en vraag wat de supervisor heeft gedaan om de zorgen van de werknemer op te lossen. Onderscheid of de supervisor effectieve leiderschapskwaliteiten hanteert bij het aanpakken van de klachten van de werknemer of als hij alleen maar de klachten onder het tapijt veegt.

2.

Ontmoet de individuele medewerker privé en weg van de werkplek van de medewerker om haar klachten te bespreken. Luister aandachtig naar de zorgen van de werknemer en wees op zorgen die andere werknemers kunnen schaden. Moedig de werknemer tijdens je discussie aan om oplossingen aan te dragen. Vaak hebben werknemers ideale oplossingen voor problemen; echter, om onbekende redenen zijn sommige supervisors en managers terughoudend om suggesties van werknemers te gebruiken om afdelingsprocessen of de algemene werkomgeving te verbeteren.

3.

Leg uit hoe het constante klagen over problemen op de werkplek van invloed kan zijn op de motivatie en het enthousiasme van de medewerkers van de werknemer, vooral wanneer medewerkers die klagen geen ideeën hebben om de problemen op te lossen waarover ze klagen. Beschrijf hoe onophoudelijke klachten uiteindelijk de werknemer zullen vervreemden en het haar moeilijk maken om productieve werkrelaties op te bouwen en te behouden. Vraag de werknemer om na te denken over de effecten van zijn klachten op zijn vermogen om zich te concentreren op zijn taken en zijn algemene houding ten opzichte van werk. Plan een vervolgvergadering met de medewerker om de gebieden te bekijken die u hebt goedgekeurd om te onderzoeken en om te bepalen of er veranderingen zijn in de houding van de werknemer ten opzichte van de werkomgeving.