Technische ondersteuning geven van de ene computer naar de andere
Verbinding met extern bureaublad stelt een gebruiker in staat om de controle over een andere pc in een netwerk over te nemen, maar deze heeft één belangrijke beperking. Werkstations waarop de standaardeditie van Windows 8 wordt uitgevoerd, kunnen geen nieuwe RDC-sessies maken. Windows Hulp op afstand werkt echter met alle releases van Windows 8 en bootst de functie van RDC na, zij het in mindere mate. Met behulp van de EasyConnect-functie van Hulp op afstand kunt u het scherm van een gebruiker bekijken en op afstand laten zien hoe u een bepaalde taak uitvoert of een probleem oplost. Evenzo, als u hulp nodig heeft, kan iemand anders op dezelfde manier toegang krijgen tot uw bureaublad.
Open een verzoek
1.
Druk op "Win-W, " voer "remote" in het zoekveld in en selecteer vervolgens "Iemand uitnodigen om verbinding te maken met uw pc en u te helpen of iemand anders te helpen" uit de resultaten.
2.
Klik op "Nodig iemand uit die u vertrouwt om u te helpen" en klik vervolgens op "Easy Connect gebruiken" om een uitnodiging te maken.
3.
Noteer het wachtwoord op het scherm en geef dit wachtwoord aan de andere persoon.
Beantwoord een verzoek
1.
Druk op "Win-W, " voer "remote" in het zoekveld in en selecteer vervolgens "Iemand uitnodigen om verbinding te maken met uw pc en u te helpen of iemand anders te helpen" uit de resultaten.
2.
Klik op 'Help iemand die u heeft uitgenodigd' en vervolgens op 'Easy Connect gebruiken' om Windows Hulp op afstand te starten.
3.
Voer in het beschikbare veld het wachtwoord in dat de externe gebruiker heeft opgegeven en klik vervolgens op "OK" om zijn bureaublad te openen.
Waarschuwing
- Informatie in dit artikel is van toepassing op Windows 8. Het kan enigszins of aanzienlijk variëren met andere versies of producten.