Positieve PR genereren om negatieve PR te neutraliseren

Wanneer uw bedrijf slechte publiciteit krijgt, kunt u uw kantoordeur sluiten en hopen dat de negativiteit vanzelf verdwijnt. Meestal is er echter een proactief antwoord nodig om de berichten in een positievere richting te brengen. Weten wie te bereiken en wat te zeggen is van cruciaal belang om het gesprek in de goede richting te krijgen.

Wees eerlijk

Als je publiciteit krijgt vanwege iets dat je terecht verkeerd hebt gedaan, zou het kunnen mislukken om een ​​verhaal te vertellen over hoe jij ook groot liefdadigheidswerk doet. In plaats daarvan reageer je eerlijk en beslist op het negatieve nieuws en communiceer je gedurende het hele proces met de media. Zwijgen of reageren met een "geen commentaar" inspireert de pers om zelf meer te graven, omdat je hen niets geeft om mee te werken. Excuses, het probleem oplossen en uitleggen hoe je het in de toekomst beter gaat doen, en het resultaat kan de positieve PR zijn die je nodig hebt.

Bieden nieuwe hoeken

Als u negatieve PR krijgt, biedt u de overtredende verslaggever een gunstiger invalshoek op basis van externe experts, klantcommentaren of ander alternatief bewijsmateriaal. Dit vereist wat verkoopvaardigheden. Geen enkele reporter vertelt een positief verhaal over iemand die hij net in de krant heeft gekregen alleen omdat die persoon beledigd is, dus je zult iets moeten bedenken dat hem dwingt te geloven dat hij een fout heeft gemaakt of een deel van het verhaal heeft gemist. Als uw informatie het verhaal op een manier uitbreidt die zowel hem als u ten goede komt, zou dat kunnen werken om de dekking in een positievere richting te verschuiven.

Praat met concurrenten

De aloude tactiek wanneer je wordt benadeeld door negatieve PR is om naar de concurrentie van je hoofdantagonist te gaan en hem alle informatie te geven die hij nodig heeft voor een verhaal dat je er beter doet uitzien - en zijn rivaal ziet er erger uit. Als je niet denkt dat je een eerlijke shake krijgt van een bepaald nieuwscentrum, en je hebt het vermoeden dat de outlet het fout doet of het punt mist, is een concurrent misschien eerder bereid om jouw kant van de dingen te horen in plaats van rapporteer eenvoudig de bestaande hoek. Maar er zijn risico's aan verbonden. De verslaggever hoeft niet te zeggen wat je van haar vraagt, en zelfs als ze dat doet, kan het zijn dat de oorspronkelijke uitlaatplaats dezelfde informatie opnieuw meldt die je in de eerste plaats niet leuk vond.

Wend je tot je fans

Wanneer je negatieve publiciteit krijgt, kan je fanbase je grootste bron van positieve public relations zijn. Vertel uw verhaal op uw sociale mediasites. Als u uw online relaties goed hebt opgebouwd, moet u een reservoir aan ondersteuning hebben om negatieve berichten tegen te gaan door hun eigen positieve ervaringen met uw bedrijf opnieuw te vertellen. Het geeft de stem van uw bedrijf snel in het gesprek en biedt uw gebruikers de mogelijkheid om het met hun eigen positieve commentaar te versterken.