Hoe een klacht in te dienen met betrekking tot Prank-oproepen aan bedrijven

Lastige of kwetsende telefoontjes kunnen een bedrijf verstoren en onwelkome stress veroorzaken. Wanneer u ongewenste telefoontjes ontvangt, moet u snel handelen om te voorkomen dat ze een grote afleiding worden. De specifieke stappen die u moet uitvoeren, zijn afhankelijk van de instructies die u van uw telefoonmaatschappij ontvangt over pranggesprekken. Met een proactief antwoord zou je moeten kunnen stoppen met lastigvallen van telefoontjes.

1.

Houd de telefoontjes bij als u een regelmatig patroon opmerkt. Noteer de tijden waarop de telefoongesprekken binnenkomen en neem alle stemmen of geluiden op die u hoort tijdens het telefoongesprek (mannelijke of vrouwelijke stem, accent, leeftijd van de beller, achtergrondmuziek en specifieke woorden van de beller). Als een telefoonnummer op uw zakelijke telefoon wordt weergegeven, neemt u het op. Tenzij de gemene telefoongesprekken specifieke bedreigingen voor u of uw werknemers met zich meebrengen, hebt u records nodig die aangeven dat de gemene telefoongesprekken in een terugkerend patroon zijn binnengekomen.

2.

Neem contact op met uw telefoonmaatschappij zodra uw records een terugkerend patroon aangeven. Dit patroon kan slechts een dag of twee beslaan of het kan een langere periode inhouden. Vraag om te praten met het kantoor van uw telefoonmaatschappij.

3.

Leg de grap uit naar de vertegenwoordiger van het telefoonbedrijf en meld dat je een klacht wilt indienen. Geef de details op van de records die u heeft samengesteld om uw klacht te ondersteunen.

4.

Volg de instructies van de vertegenwoordiger. De vertegenwoordiger kan u vragen uw lokale wetshandhavingsinstantie te bellen om een ​​rapport in te dienen.

Tips

• Het telefoonbedrijf kan een val installeren op uw zakelijke telefoonlijn. In combinatie met een telefoonlogboek dat u bijhoudt van alle inkomende telefoongesprekken, neemt de val het inkomende telefoonnummer van alle telefoonoproepen op. Wanneer een prank-oproep binnenkomt met de val op zijn plaats, kunt u de tijd vergelijken met uw telefoonlog en het telefoonnummer van de trap-technologie vinden.
• Neem geen contact op met gokkers. Instrueer uw werknemers om zo snel mogelijk op te hangen na het horen van identificeerbare gegevens over de beller.

Waarschuwing

• Als u met stomme telefoongesprekken te maken krijgt met een directe dreiging van schade aan uzelf, uw bedrijf of uw werknemers, neemt u onmiddellijk contact op met uw lokale wetshandhavingsinstantie om aangifte te doen.