Hoe de houding van een werknemer te evalueren?

De attitudes van werknemers kunnen net zo goed van invloed zijn op de bedrijfsresultaten als die van producten, prijzen en service. Klanten kunnen slechte attitudes van werknemers voelen, net als collega's en managers. Supervisors kunnen de attitudes van werknemers evalueren door een reeks open vragen te stellen aan werknemers in verschillende omgevingen, waardoor werknemers kunnen uitweiden over hun perceptie van hun positie, hun werkomgeving en hun managers.

1.

Ontwikkel een essay-achtige medewerkersvragenlijst die werknemers vraagt ​​om problemen op de werkplek aan te pakken. De vragenlijst moet uitgebreid zijn en werknemers vragen om te onthullen hoe zij zich voelen ten aanzien van hun positie, hun loonschaal, hun verantwoordelijkheidsniveau, hun houding ten opzichte van het management, hun persoonlijke gedachten over de algemene doelen en doelstellingen van het bedrijf en hoe billijk zij het gevoel hebben dat zij worden behandeld. .

2.

Voer een rondleidende medewerkersfocusgroep uit en vraag medewerkers om verschillende aspecten van bedrijfsactiviteiten te beoordelen. Zijn supervisors direct beschikbaar om vragen en problemen van werknemers aan te pakken? Worden workloads gelijk verdeeld onder afdelingspersoneel? Vinden werknemers dat ze toegang hebben tot vaardigheidstraining die nodig is voor zakelijke vooruitgang? Gebruik een moderator om de sessie uit te voeren en stimuleer medewerkers om antwoorden uit te werken in plaats van ja en geen antwoorden te geven.

3.

Voer individuele gesprekken met werknemers uit en vraag hen om aanbevelingen te doen die zij zouden doen om hun individuele afdeling of het bedrijf als geheel te verbeteren. Informeer u over de vraag of zij zich zorgen maken over veiligheid, pesterijen op het werk of voordelenpakketten. Telkens wanneer een medewerker bevestigend antwoord geeft, moedig je doorlopend aan om de onderliggende percepties en attitudes bloot te leggen.

4.

Gebruik het hele jaar door een ideeënbus en moedig medewerkers aan om anoniem hun zorgen, problemen of problemen te uiten waar ze zich ongemakkelijk over vinden in groepsverband of schriftelijk.

Tips

• Ontevreden of ontevreden werknemers geven misschien niet per se eerlijke antwoorden op vragen die rechtstreeks aan hen worden gesteld uit angst voor vergelding of verlies van baan. Door attitudeonderzoeken op verschillende manieren uit te voeren en vragen in verschillende contexten te stellen, kunnen managers de attitudes van werknemers verkleinen.
• Attitudes zijn gevoelens, geen feiten. Het doel van dit type oefening is om meer inzicht te krijgen in hoe werknemers hun werkomgeving ervaren in plaats van echte problemen in het bedrijf op te sporen.
• Een veelzijdige benadering van het verzamelen van informatie over attitudes van werknemers kan managers op verschillende manieren ten goede komen. U krijgt niet alleen individuele feedback, maar ook groepsfeedback.