Hoe verlaagt eCommerce zakelijke transactie-kosten voor een typische winkel?

De opkomst van internetshopping vormt een bedreiging voor fysieke winkels, maar biedt ook een kans. Detailhandels kunnen e-commerce gebruiken om zaken te doen door hun bestaande activiteiten uit te breiden om nieuwe klanten te bereiken en bestaande klanten efficiënter te bedienen. Een manier om dit te bereiken is door e-commerce te gebruiken om hun zakelijke transactiekosten te verlagen.

Verminderde overheadkosten

Bij het bepalen van transactiekosten moeten bedrijven rekening houden met de kosten die nodig zijn om de activiteiten te onderhouden en te verwerken. Voor een e-commerce-transactie is geen verkoper nodig om de klant te misleiden, een kassamedewerker om de verkoop op te bellen of een fysieke winkel voor klanten om te bezoeken. Hoewel e-commerce-activiteiten niet gratis zijn, moeten bedrijven een professioneel ontwerp hebben en deze onderhouden - ze hebben minder middelen nodig dan traditionele winkels.

Lagere klantkosten

E-commerce transacties maken winkelen goedkoop en gemakkelijk voor de klant, waardoor uw netto-inkomsten dienovereenkomstig kunnen toenemen. Om bij een winkel te komen, moet een klant naar jouw locatie reizen, gas in de auto stoppen en daar alleen komen tijdens de uren dat de winkel open is. Dit ongemak en kosten kunnen klanten thuis houden. Vooral als u gratis verzending aanbiedt voor bestellingen van meer dan een bepaald bedrag, verlaagt het bestellen via uw e-commercesite de kosten van de winkelervaring tot de paar minuten die nodig zijn om artikelen in het winkelwagentje te plaatsen en een creditcardnummer in te voeren. Dat stimuleert impulsaankopen die uw inkomsten verhogen zonder een overeenkomstige stijging van de kosten.

integratie

Winkels die zowel e-commerce als retailactiviteiten hebben, kunnen beide combineren om het bestelproces efficiënter te maken. Klanten kunnen online producten bestellen en betalen en ze ophalen in de winkel. Hierdoor kan de detailhandel in een winkel de producten voorbereiden wanneer het verkeer in de winkel minder druk is en het proces voor de klant stroomlijnt. Het vereist ook minder winkelruimte om zijn producten te verkopen wanneer internet een vergelijkbare rol vervult.

Voorraad en distributie

E-commerce kan ook de transactiekosten verlagen door supply-chain management en distributie te stroomlijnen. Als een winkel zijn productselectie online uitbreidt, kunnen meer bestellingen rechtstreeks vanuit het magazijn of de groothandel naar de klant worden verzonden. De winkel kan nu lucratieve nichemarkten bedienen. Het hoeft bijvoorbeeld niet veel moeilijk te vinden onderdelen in de showroom op te slaan: zijn klanten kunnen de onderdelen online bestellen en ze naar hun deur sturen.