Hoe een verkopersaccount te annuleren

Een bedrijfseigenaar die creditcard-, debetkaart- of chequebetalingen accepteert, annuleert meestal zijn verkopersaccount omdat hij zijn bedrijf heeft verkocht, overgedragen of gesloten of een betere deal heeft gekregen van een ander verwerkingsbedrijf. Vele factoren kunnen het annuleren van een verkopersaccount bemoeilijken, inclusief de voorwaarden en bepalingen die in uw contract zijn vastgelegd en de datum waarop u uw aanvraag indient. Succesvolle opzegging vereist dat u uw rechten en plichten begrijpt en de annuleringsprocedures precies volgt zoals beschreven door uw verwerker.

1.

Controleer uw contract om te bepalen of u boetes moet betalen, aangezien vroegtijdige beëindiging en andere kosten vaak kunnen oplopen tot enkele honderden dollars per bedrijfslocatie. Bekijk daarnaast, indien van toepassing, de leasingovereenkomst van uw apparatuur om te bepalen of u verplicht bent voortijdige beëindigings-, restocking- of buy-outkosten te betalen.

2.

Bel uw accountvertegenwoordiger of de klantenservice of annuleringsafdeling van het bedrijf en geef uw naam en account of telefoonnummer op. Beantwoord de beveiligings- en andere vragen zoals vereist. Meestal gaat het hierbij om bevestiging van uw zakelijke activiteiten zoals of juridische handelsnaam, adres en wachtwoord, indien van toepassing.

3.

Noteer details over de oproep, zoals de datum en tijd, en vraag de vertegenwoordiger, als u niet met uw gewone vertegenwoordiger te maken hebt, naar haar naam en medewerker-ID zodat u een gedetailleerd overzicht van de oproep kunt bijhouden.

4.

Leg uit dat uw verwerkingsbehoeften zijn gewijzigd en dat u belt om uw account te annuleren. Als je je account sluit omdat de tarieven zijn gestegen, je een slechte klantenservice hebt gehad of als je het gevoel hebt dat een verkoper onjuiste tarieven of prijsbepaling voor apparatuur voorstelt, vraag hem om de annulering met een manager te bespreken.

5.

Volg de instructies die de vertegenwoordiger u heeft gegeven. Elke processor is anders, maar meestal wordt door opzegging schriftelijk een verklaring per fax of e-mail afgeleverd die u wilt annuleren en, indien van toepassing, uw apparatuur retourneert via een retourzendservice of extern rep pick-up.

6.

Controleer uw bankafschriften elke dag om er zeker van te zijn dat het verwerkingsbedrijf geen geld van uw rekening afhaalt voor verborgen of niet-gehonoreerde vergoedingen. Bekijk ook uw definitieve rekeningoverzicht van uw verkopers voor verschillen. Neem in geval van problemen contact op met het bedrijf en dien een klacht in.

Tips

• Vraag altijd om vrijstelling van boeteregeling als u financiële problemen heeft gehad of slechte service hebt ontvangen, omdat sommige verwerkers afstand zullen doen van de kosten onder speciale omstandigheden als u daarom vraagt.
• Als u slechte service hebt ontvangen en een manager staat erop dat u nog steeds de boete moet betalen, raad hem dan aan om de annulering in de wacht te zetten en dat u terugbelt en bel dan uw advocaat om uw opties te bepalen.
• Als u een hoge boete moet betalen, telt u uw maandelijkse niet-verwerkingskosten bij en vermenigvuldigt u het totaal met het aantal resterende maanden. Als het bedrag lager is dan de boetes, laat u het account open totdat uw contract verloopt. Bekijk ook uw contract voor een clausule voor automatische verlenging en vraag uw vertegenwoordiger om u de vroegste datum op te geven die u kunt annuleren voordat de automatische verlenging begint.

waarschuwingen

• Alleen de originele ondertekenaar van het contract kan het account annuleren.
• Als u tevreden bent met uw huidige processor, behalve uw tarieven of apparatuur, gebruik dan een externe aanbieding om te proberen nieuwe tarieven en apparatuur te onderhandelen in plaats van te tekenen bij een nieuw bedrijf.
• Vraag altijd om een ​​afleveringsbevestigingsformulier of een trackingnummer en overweeg om een ​​pakketbeschermingsverzekering te betalen bij het retourneren van apparatuur, omdat verwerkers handelaren vaak in rekening brengen voor verloren of gestolen apparatuur.