Hotmail wordt niet geopend

Een ontoegankelijk Hotmail.com-domein kan het gevolg zijn van een probleem met de servers die de webmailservice van Microsoft hosten, of met de software die op de lokale computer wordt uitgevoerd. Door eerst de eerste mogelijkheid te onderzoeken, kunt u uzelf tijd en moeite besparen. Zelfs als Hotmail niet wordt geopend, blijven uw berichten veilig op de servers van Microsoft, die beschikken over krachtige codering en back-uptechnologie die is ingebouwd om gegevensverlies te voorkomen.

Hotmail-serverprobleem

Hoewel het onwaarschijnlijk is, kan er een probleem zijn met de servers waarop Hotmail wordt gehost, dus onderzoek dit eerst. IsUp.Me is een gratis service die de status van websites controleert. Voer het hotmail.com-domein in op isup.me om te zien of de server reageert. Bovendien kunt u het officiële Hotmail-statusrapport op de Microsoft-website bekijken (link in bronnen). De meeste problemen worden hier en op de officiële Hotmail-Twitter-feed op twitter.com/hotmail gerapporteerd.

Probleem met lokale browser

Als er geen problemen zijn met de Hotmail-servers, kunt u uw aandacht richten op het lokale systeem. Het is mogelijk dat een probleem met uw webbrowser of een bijbehorende plug-in de Hotmail-werking verstoort, dus door Hotmail in een alternatieve browser te testen, kunt u bepalen of dit het geval is. Het opnieuw installeren van de browser, het wissen van de tijdelijke cache en het tijdelijk uitschakelen van plug-ins zijn allemaal stappen voor probleemoplossing die een effect op het probleem kunnen hebben - raadpleeg de helpdocumentatie die bij uw browser is geleverd voor volledige instructies in elk geval.

Software conflict probleem

Het is mogelijk dat een programma van derden de normale werking van Hotmail verstoort. Een firewall- of antivirustoepassing probeert bijvoorbeeld een scan uit te voeren of hotmail.com te controleren voordat deze kan worden geladen of mogelijk volledig wordt geblokkeerd. Probeer uw beveiligingssoftware tijdelijk uit te schakelen om te zien of Hotmail succesvol is geladen. Als dit het geval is, moet u de betreffende hulpprogramma's opnieuw configureren, overschakelen naar alternatieve beveiligingsproducten of contact opnemen met de ontwikkelaar voor assistentie. Zorg ervoor dat uw beveiligingssoftware de meest recente patches en definities bevat.

Beveiligingsprobleem

Een andere mogelijkheid is dat een malware-programma root in uw systeem heeft opgenomen en verhindert dat Hotmail wordt geopend. Werk uw antivirus- en antispywaretools bij naar de nieuwste versies en voer een volledige scan uit voor problemen. Extra scanmogelijkheden kunnen worden toegevoegd door een on-demand scanner te installeren die uw bestaande software niet zal hinderen - twee opties zijn Spybot Search And Destroy en Microsoft Safety Scanner. Het eigen systeemherstelprogramma van Windows is een andere optie om te proberen spyware van het systeem te verwijderen en kan worden gebruikt om de status van Windows terug te brengen tot een punt voordat de problemen met Hotmail begonnen te verschijnen.