Goede vragen om klanten met public relations te stellen

Op het gebied van public relations is het essentieel om hechte relaties met uw klanten te ontwikkelen die openhartige gesprekken mogelijk maken over wat werkt en wat niet. Wanneer u uw klanten vragen stelt over bepaalde strategieën, kunt u vragen overwegen die u de meest openlijke feedback geven die u vervolgens kunt gebruiken om effectievere strategieën te ontwikkelen om hun merken verder te stimuleren.

Vaste ervaring uit het verleden

Als u weet dat een cliënt die u aan het hof bent in het verleden met een PR-bedrijf heeft gewerkt, moet u die ervaring opnemen. Vraag wat hij wilde en wat hij niet deed; erachter te komen welke PR-strategieën werkten en hoe hij zich voelde over de hele ervaring. Vraag ook wat de meest succesvolle campagne was met zijn voormalige PR-bedrijf en hoe hij dat succes had gemeten. Vraag ook waarom de klant op zoek is naar een nieuw PR-bedrijf en hoe hij zou willen dat de nieuwe relatie anders zou zijn dan zijn relatie met het vorige bedrijf. Deze vragen kunnen u vervolgens helpen bij het ontwikkelen van een werkstijl met de klant, op basis van zijn eerdere ervaringen met PR-bedrijven.

Kernboodschap en competitie

Natuurlijk heeft uw klant misschien een aantal berichten om te verspreiden naar het publiek, maar moedig hem aan om zich onmiddellijk op één of twee te richten. Vraag de details van dat bericht en vraag de klant waarom het belangrijk is voor de missie en algemene doelen van het bedrijf. Als je eenmaal een duidelijk idee hebt van de boodschap van het bedrijf, dan kun je een PR-strategie vormen die zich op dit thema richt. U moet ook iets weten over de concurrentie van het bedrijf en of de concurrentie dezelfde boodschap heeft. Vraag de cliënt waar hij zich voelt met betrekking tot zijn wedstrijd. Dit geeft u een duidelijk beeld van hoe de boodschap van uw klant mogelijk anders moet zijn of op een unieke manier moet worden overgebracht.

Doelpubliek en bedrijfsdoelstellingen

Wees duidelijk en vraag wie de doelgroep van de klant is en waarom het genoemde publiek belangrijk is voor de bedrijfsdoelen. Krijg een duidelijk overzicht van die doelen, zowel kortdurend als lang (minstens vijf jaar). Als je eenmaal weet wie het bedrijf probeert te bereiken, kun je een plan bedenken om deze doelgroep te bereiken. Vraag de klant welke mediabeelden hun publiek gebruikt om informatie te krijgen, zodat u uw campagnes hierop kunt afstemmen. Je kunt ook vragen wat bedrijven in het bijzonder willen bereiken, zodat je kunt proberen om vergaderingen te beleggen.

Speciale ontwikkelingen

Om met een creatieve PR-strategie te komen, moet je weten wat voor soort speciale evenementen of ontwikkelingen het bedrijf ervaart op het moment dat je ermee aan de slag gaat, zegt Ryal Curtis van MMI Public Relations in een artikel op de bedrijfswebsite. Vraag naar speciale evenementen die het bedrijf van plan is uit te voeren of naar nieuwe initiatieven die het van plan is te implementeren, stelt Curtis. Mogelijk kunt u een PR-campagne rond deze ontwikkeling centreren en meer geruchten over het bedrijf genereren.