Receptieplichten voor artsenbureaus

Een medische frontoffice is een druk kruispunt waar hulpverleners en patiënten met elkaar omgaan. Deze sfeer is vaak snel en vereist oog voor gedetailleerd bijhouden van gegevens. Als uw kleine onderneming verantwoordelijk is voor het bemannen van een medisch kantoor of als u een medisch managementbedrijf hebt, is het belangrijk om de vereisten van het personeel bij de receptie te begrijpen. Het kennen van de taken van de receptie zal u helpen te voldoen aan de behoeften van professionele medische professionals.

Receptie en Receptieplichten

Het receptiepersoneel begroet de binnenkomende patiënten door hen persoonlijk of per telefoon naar de juiste gebieden te leiden. Bij persoonlijk begroeting geeft het personeel bij de receptie een voorlopige beoordeling van inkomende patiënten. Als patiënten bloed geven of andere lichaamsvloeistoffen afscheiden, kunnen ze hen naar een privégebied leiden om meer gedetailleerde beoordelingen af ​​te wachten.

Receptiemedewerkers begroeten ook professionals zoals farmaceutische vertegenwoordigers of consulterende artsen. De medische receptioniste is ook verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de patiëntenstroom en het onderhouden van een nette voorkant.

Patiëntinformatie verzamelen

De statistische informatie van een patiënt kan veranderen tussen bezoeken. Het personeel van de receptie verifieert het huidige adres, telefoonnummer en allergie-informatie van de patiënt. Regelmatige verificatie van de verzekering kan ook nodig zijn.

Het personeel van de receptie zal papieren en computerbestanden voor de arts moeten vinden, beoordelen en bijwerken. Sommige andere taken zijn het verzamelen van elektronische medische dossiers en laboratoriumresultaten.

Facturering en codering

Een van de belangrijkste taken van de medische medewerker van de receptie is facturering en codering. Het verzamelen van copayments en het verwerken van verzekeringsclaims zijn ook plichten voor hulp aan de receptie. Sommige medische bedrijven verzamelen zich vooraan terwijl anderen vergoedingen verzamelen nadat de services zijn verleend.

Medische codering vereist het toewijzen van specifieke kosten aan de juiste medische procedures. Medische professionals en verzekeringsmaatschappijen gebruiken codes om de kosten te kwalificeren.

Vervolgafspraken maken

Een andere belangrijke taak bij de receptie is het maken van vervolgafspraken. Veel patiënten hebben voortdurende zorg nodig en hebben regelmatige afspraken met hun arts nodig. De medewerker van het medische kantoor beoordeelt het schema en zoekt een afspraakdatum op volgens de door de arts aanbevolen tijdsperiode.

Ook assistentie bij het loket helpt de patiënten wanneer ze afspraken nodig hebben voor doorverwezen specialisten, operaties of ziekenhuisprocedures. Deze taken vereisen proactieve inspanningen en een behulpzame houding.

Minder gebruik van kantoorapparatuur

Medische kantoorassistenten in de frontoffice moeten een faxapparaat, kopieermachine, labelprinter en meerlijnige telefoonsystemen kunnen bedienen. Ze moeten praktische kennis hebben van standaardcomputersystemen en kunnen navigeren op het computernetwerk van het kantoor. Klein kantooronderhoud, zoals het laden van printerpapier en het vervangen van toners, kan ook nodig zijn.

Populaire Berichten