Familiebedrijf en communicatie

In een familiebedrijf is de mogelijkheid om effectief met alle leden van de organisatie te communiceren - familie en niet-familie - van cruciaal belang. Familiebedrijven hebben te maken met speciale uitdagingen, maar deze uitdagingen kunnen effectief worden overwonnen door te focussen op de behoeften van zowel het bedrijf als de werknemers, met behulp van een verscheidenheid aan communicatietechnieken en gericht op voortdurende verbetering.

Communicatie is de sleutel

Communicatie is essentieel in familiebedrijven, zegt Lin Grensing-Pophal, auteur van "Human Resource Essentials" en eigenaar van Strategic Communications, Inc., een communicatiebureau dat regelmatig met kleine bedrijven werkt. Maar, voegt ze eraan toe, communicatie is belangrijk in elk bedrijf. Bedrijven die zich inzetten voor een open en eerlijke tweerichtingscommunicatie, kunnen gemakkelijk aan hun communicatie- en bedrijfsdoelen voldoen - of ze nu communiceren met familie of niet-familieleden. Bedrijven moeten specifieke communicatiedoelstellingen identificeren, soms per werknemerssegment - bijvoorbeeld deeltijdmedewerkers kunnen andere communicatiebehoeften hebben - en vervolgens stappen ondernemen om die doelen te bereiken.

Speciale uitdagingen

Laura Michaud, auteur van 'From the Kitchen Table to the Conference Table', wijst erop dat familiebedrijven 90 procent van de bedrijven in de Verenigde Staten uitmaken en 78 procent van alle gecreëerde nieuwe banen uitmaken. Dat is een belangrijke impact. Helaas merkt ze op dat relatieproblemen tussen familieleden ertoe kunnen leiden dat veel van deze bedrijven falen. Daarnaast kunnen niet-gezinsleden zich bedreigd voelen door werknemers die familie zijn van de eigenaren. Ondernemers en leiders in deze omgeving, zegt ze, moeten hun macht begrijpen en weten hoe hun gedrag anderen beïnvloedt.

Inzet

In familiebedrijven is een verplichting om effectief met zowel familieleden als niet-gezinsleden te communiceren van cruciaal belang. Daarnaast is transparantie belangrijker dan ooit en bedrijfsleiders moeten open zijn over hun bewustzijn van het potentieel voor communicatieproblemen om te evolueren en hun bereidheid om feedback en input van alle medewerkers te accepteren over mogelijkheden voor verbetering en aandachtspunten.

Vermijd geheimhouding

Open communicatie is belangrijk in elke omgeving, zegt Lin Grensing-Pophal, auteur van "Human Resource Essentials", maar in familiebedrijven is het nog belangrijker om elke betekenis of perceptie te vermijden dat familieleden meer "op de hoogte zijn" dan andere medewerkers. Zelfs wanneer dit niet het geval is, bestaat het potentieel voor de perceptie van exclusiviteit. Er moeten stappen worden genomen om problemen aan te pakken die zich openlijk, oprecht en zonder voorkeur voor familieleden kunnen voordoen.

Werkzekerheid

Allen Fishman, oprichter van "The Alternative Board, " merkt hij op, enkele van de meest gekwalificeerde en waardevolle werknemers mogen geen familie zijn. Niet-familieleden kunnen het gevoel hebben dat ze minder werkzekerheid hebben dan andere werknemers en dit is een belangrijk gebied voor open communicatie. Fishman beveelt aan om angst voor werkzekerheid te benaderen en duidelijk te communiceren met niet-familieleden over hoe waardevol ze zijn en welke kansen mogelijk voor hen beschikbaar zijn.