Evaluatie van marketingcommunicatie

Marketingcommunicatie moet meer doen dan alleen uw bedrijf, producten of diensten promoten. Reclame-, promotie-, sociale media- en PR-inspanningen moeten uw algehele marketingstrategie ondersteunen, inclusief uw strategie voor merkbeheer. Als u begrijpt hoe u de effectiviteit van uw inspanningen kunt evalueren, kunt u uw marketingbudget efficiënter besteden.

Werken in Tandem

De eerste stap bij het maken van de juiste methode om uw marketingcommunicatie te evalueren, is het stellen van doelen voor uw promotieberichten. Dit kan onder meer gaan om het verhogen van de verkoop, het introduceren van nieuwe klanten, het creëren van naamsbekendheid en het genereren van verwijzingen. Elke advertentie, elk persbericht en elke promotie die u genereert, moet ernaar streven om een ​​of meer van uw doelen te behalen zodra ze op hun plaats zijn.

Nummers liegen niet

Een van de gemakkelijkste manieren om uw marketingcommunicatie te evalueren, is door uw statistieken over het webverkeer te controleren. Deze informatie geeft informatie over eventuele stijgingen van bezoekers, het type bezoekers en welke pagina's ze hebben bezocht. Als uw berichten zijn gemaakt om potentiële klanten naar een bepaald gedeelte van uw website te leiden gedurende een bepaalde periode, kunt u het gemakkelijker maken om de resultaten van uw inspanningen bij te houden. Als u socialemediamarketing gebruikt, gebruikt u de sitestatistieken van elk platform om te bepalen of mensen de door u geleverde tools gebruiken, zoals Facebook- en Twitter-knoppen.

Kortingscodes

Naast traditionele papieren kortingsbonnen, kunt u couponcodes opgeven die radio- en tv-luisteraars en internetgebruikers kunnen gebruiken bij online aankopen. De code moet een eenvoudig woord of woordgroep zijn die luisteraars of kijkers gemakkelijk kunnen onthouden. Ga er niet van uit dat uw kortingsbonnen alleen de verkoop aanzetten bij klanten die ze hebben gebruikt. Sommige klanten handelen mogelijk niet op kortingsbonnen omdat ze niet geïnteresseerd zijn in de korting die u heeft aangeboden, maar ze kunnen uw advertentie wel zien en gemotiveerd zijn om te winkelen. Vraag klanten die geen kortingsbon gebruiken tijdens een promotie als ze uw kortingsbonnen hebben gezien voor meer feedback en hen vertellen waar ze deze kunnen vinden.

Directe resultaten

Wanneer mensen bellen om een ​​bestelling te plaatsen of uw winkel te bezoeken, kan dit het gevolg zijn van een reactie op uw advertenties. Dit kan advertenties met directe respons omvatten die een telefoonnummer of website bevatten, zoals tv-infolercials die een gratis nummer bevatten. Als u uw direct-response marketingcommunicatie wilt evalueren, vraagt ​​u mensen die uw winkel of website bezoeken of bezoeken, hoe zij van u hebben gehoord. Overweeg een telemarketingbedrijf of callcenter in te huren om u te voorzien van speciale telefoonlijnen waarmee u verschillende telefoonnummers kunt adverteren op verschillende tv- of radiostations of in verschillende gedrukte publicaties.

Enquêtes en focusgroepen

Naast het volgen van reacties, kunt u focusgroepen houden en enquêtes houden om subjectieve informatie over uw marketingcommunicatie te genereren. Vraag huidige en potentiële klanten welke van uw advertenties, posts op social media, promoties en vermeldingen in de media ze hebben gezien. Vraag hen naar hun mening over uw communicatie, inclusief of de berichten hen motiveerden om te kopen of als de communicatie van invloed was op hun perceptie van uw merk, bedrijf of producten.