Tools voor het meten van de prestaties van medewerkers

Als eigenaar van een klein bedrijf bent u afhankelijk van uw werknemers om optimale prestatieniveaus te bereiken, vooral wanneer veel werknemers een verschillende opleiding hebben gevolgd om duidelijk verschillende functies uit te voeren. Bijvoorbeeld, bij het starten van uw bedrijf als u niet kunt veroorloven om een ​​uitvoerend assistent en salarisadministrateur, huur iemand ervaren genoeg om te functioneren in beide rollen. U wilt iemand die in beide rollen kan functioneren bij topprestaties en u wilt de prestaties van die medewerker kunnen meten. Er zijn verschillende manieren om de prestaties te meten, de gemeenschappelijke tools zijn beoordelingen van medewerkers, productiviteitsrecords, 360-graden feedback en gestructureerde doelstellingen voor werknemers-manager.

Beoordeling van prestaties

Een functioneringsgesprek met medewerkers is een van de meest uitgebreide en veelvoorkomende manieren om te meten hoe goed de prestaties van uw bedrijf presteren. Managers en supervisors kunnen een overvloed aan methoden en formulieren voor functioneringsbeoordeling gebruiken tijdens een jaarlijkse evaluatie van hun werknemers. Ongeacht het type prestatieassessment dat uw bedrijf gebruikt, is uw doel om managers te verbeteren en de perceptie van medewerkers over de waarde en het belang van het meten van prestaties, volgens het Balanced Scorecard Institute.

Productiviteitstests

Als uw bedrijf zich in de eerste plaats bezighoudt met het meten van de productiviteit van eerstelijnswerknemers, is het misschien verstandig om productiviteitstests te gebruiken om te bepalen of uw werknemers aan uw verwachtingen voldoen. Productiviteitstests zijn gebruikelijk in fabrieken en productiefaciliteiten waar het werk letterlijk in meetbare termen kan worden gemeten. De kwaliteitsborgingsprocedures van uw bedrijf kunnen helpen om de prestaties van medewerkers kwalitatief te meten, hoewel een samenvatting van de managementfilosofie van W. Edwards Deming waarschuwt dat alleen wordt vertrouwd op kwaliteitsgarantiemetingen. Volgens de interpretatie van The.Project.Management.Hut schrijft de auteur van "Deming's 14 Points and Quality Project Leadership": "Deming herinnert het management eraan dat de behoefte aan inspectie zal afnemen als kwaliteitsproblemen in de eerste plaats worden voorkomen." Als je Deming's managementfilosofie lof, maak je een andere manier om de prestaties van medewerkers kwalitatief te meten.

360-graden feedback

Het gebruik van 360-graden feedback is nuttig bij het meten van de effectiviteit van het management. Voor 360-graden feedback die nuttig kan zijn voor uw organisatie, moeten uw HR-leider en trainingsspecialist trainingsmodules ontwikkelen voor werknemers, supervisors en managers over hoe zij objectieve feedback en input over collega's kunnen bieden. Het bekwaam vergaren van 360-graden feedback vereist een zorgvuldige afweging van alle feedback, ongeacht de bron. Het is belangrijk om training te geven omdat medewerkers van evaluatoren zonder ervaring met prestatiebeheer het kritieke element van 360-feedback niet begrijpen: objectiviteit.

In een artikel in het "HR Magazine" uit juni 2002 leggen auteurs Bruce Pfau en Ira Kay uit: "Het uitgangspunt achter 360-graden feedback is logisch: de mensen die het nauwst samenwerken met een medewerker zien het gedrag van die persoon in instellingen en omstandigheden die een supervisor is misschien niet. " Met dat in gedachten kan 360-graden feedback uiterst nuttig zijn bij het meten van de prestatieniveaus van managers, met name op gebieden die betrekking hebben op feedback van medewerkers en leiderschapsvaardigheden.

Management by Objectives

Een typische beoordeling of evaluatie meet de prestaties op gebieden zoals de technische vaardigheden van de werknemer, of vaardigheden, interpersoonlijke communicatie, motivatie en productiviteit. Sommige werknemers worden ook geëvalueerd op basis van de percentages van hun doelen die ze gedurende het jaar hebben bereikt - dit is over het algemeen waar Management by Objectives het best wordt benut. Mbo's identificeren doelen en professionals die verantwoordelijk zijn voor het leiden van een werkgroep. Bovendien monitoren mbo's de voortgang in de richting van voltooiing van elke doelstelling en zorgen ze ervoor dat de doelstellingen van de medewerker in overeenstemming zijn met het doel van de organisatie. De sleutel tot het vaststellen van solide MBO's is de betrokkenheid van werknemers bij het creëren van doelen en doelstellingen. Wanneer u werknemersinbreng hebt bij het ontwikkelen van doelen en passende actieplannen, kunnen de resultaten van MBO's een betere meting van de prestaties zijn omdat er sprake is van werknemerseigendom van die doelen en doelstellingen.