Effecten van negatieve communicatie op de werkplek

Gemeenschappelijke elementen van negatieve communicatie omvatten geruchten, verkeerde informatie, verkeerde interpretatie, onvolledige informatie en laster van de medewerker. Hoewel veel van de elementen opzettelijk zijn geïnitieerd - bijvoorbeeld laster door werknemers - vinden andere elementen plaats zonder enige opzet van boosaardigheid, zoals het onbewust doorgeven van onvolledige informatie. Communicatie is essentieel voor het behoud van een productieve werkplek. Door de effecten van negatieve communicatie op de werkplek te begrijpen, kunt u beleid ontwikkelen dat helpt het probleem te verminderen en positieve communicatie aan te moedigen.

Conflict

Een negatief neveneffect van negatieve communicatie is conflict op de werkplek. Wanneer een medewerker valse geruchten over een ander personeelslid verspreidt, kan het resultaat vaak een verbale of fysieke woordenwisseling tussen de twee partijen zijn. Maar conflicten als gevolg van negatieve communicatie zijn vaak niet zo eenvoudig. Als een administratieve assistent bijvoorbeeld instructies van haar manager doorgeeft die onvolledig zijn, maar ze zich niet realiseert dat ze onvolledig zijn, wordt elke woede die het gevolg is van de onvolledige instructies gericht aan de assistent, maar zou ze niet begrijpen waarom het conflict is begonnen.

Moreel

Negatieve communicatie, al dan niet bedoeld, kan een effect hebben op het moreel van het personeel. Aanhoudende negatieve communicatie kan stress op de werkplek veroorzaken, waardoor het moeilijk wordt om een ​​productieve werkomgeving te ontwikkelen. Onbedoelde negatieve communicatie kan tot op zekere hoogte worden vergeven, maar wanneer het een gewoonte wordt, kan dit leiden tot een daling van het personeelsvertrouwen in het bedrijf.

Structuur

Wanneer er een cultuur van negatieve communicatie op de werkplek is, heeft dit meestal een effect op de organisatiestructuur. Communicatie tussen afdelingen en andere delen van het bedrijf wordt afgebroken omdat de negatieve communicatie de organisatiecommunicatie heeft verslechterd tot het punt waarop deze niet langer functioneel is. Dit laat afdelingen en werkgroepen alleen over om hun eigen vragen te beantwoorden en hun eigen methoden te ontwikkelen om de klus te klaren. Uiteindelijk begint de structuur van de organisatie uiteen te vallen.

Moeilijk herstel

Een sfeer van negatieve communicatie kan uitermate moeilijk zijn voor een werkplek om van te herstellen. Opzettelijke en onopzettelijke negatieve communicatie tast het vertrouwen aan, en het doordringt het discours tot het punt waarop informatie meerdere keren moet worden gecontroleerd voordat er op wordt gereageerd. Door de langere negatieve communicatie kan de kwaliteit van communicatie en teamwork op de werkvloer afnemen, des te langer het duurt voordat de werkplek zich herstelt en productief wordt.