De effecten van interpersoonlijke communicatie in een organisatie

Interpersoonlijke communicatie omvat het uitwisselen van ideeën met anderen met behulp van een scala aan methoden, zoals woorden, gebaren, stemgeluid, gezichtsuitdrukking en lichaamshouding. Interpersoonlijke vaardigheden zijn het levensbloed van organisaties omdat effectieve communicatie de operationele efficiëntie dicteert en teamwork mogelijk maakt. Het ligt ten grondslag aan de efficiëntie van essentiële bedrijfsfuncties, zoals het beheren, trainen, verkopen en oplossen van conflicten binnen een organisatie.

Beheer

Zowel werknemers als klanten kunnen in de war raken of geïrriteerd raken door de slechte interpersoonlijke vaardigheden van managers. Interpersoonlijke vaardigheden zijn belangrijk voor managers die belast zijn met het opbouwen van vertrouwen op de werkplek en medewerking van personeelsleden die collectief verantwoordelijk zijn voor het bevorderen van zakelijke doelen. Onnauwkeurige en onbezorgde zakelijke communicatie leidt vaak tot verspilling van tijd vanwege de noodzaak om zaken die niet goed werden gecommuniceerd opnieuw te bekijken.

verkoop

Bedrijfsleiders en verkoopprofessionals hebben beiden verkoopintensieve rollen binnen een bedrijfsorganisatie die communicatie met klanten, klanten, werknemers, collega's en andere belanghebbenden omvatten. Een communicatiemaximum om te onthouden voor degenen in de verkoop is dat als de communicatie kan mislukken, deze mislukt. Als een bericht op verschillende manieren kan worden begrepen, wordt het ook begrepen op de manier die de meeste schade veroorzaakt. Slechte communicatievaardigheden kunnen een negatief effect hebben op de bedrijfsresultaten.

Opleiding

Een aanzienlijke hoeveelheid training van medewerkers vindt intern plaats binnen een bedrijfsorganisatie. Dit omvat informele en formele training door supervisors en andere geschoolde werknemers. Effectieve interpersoonlijke communicatie biedt zakelijke professionals de vaardigheden die ze nodig hebben om werknemers efficiënt te instrueren over zowel de technische als de zachte vaardigheden die zij nodig hebben om hun taken uit te voeren.

Conflictoplossing

Jammer genoeg zullen werknemers conflicten niet altijd kunnen vermijden of een misverstand of probleem op de werkplek tijdig kunnen oplossen. In deze gevallen wordt interpersoonlijke communicatie gebruikt om werknemers te helpen de persoonlijke en sociale vaardigheden te benutten die nodig zijn voor conflictoplossing. Interpersoonlijke communicatie is een belangrijk onderdeel van conflictbeheersing in organisaties waar communicatiestrategieën worden gebruikt om stressvolle omgevingen en vijandige situaties te verspreiden.