DMAIC Vs. TQM

DMAIC en TQM zijn managementstijlen die dezelfde kwaliteiten hebben maar verschillende benaderingen hebben. De DMAIC-methode staat voor "definiëren, meten, analyseren, verbeteren en regelen". De initialen TQM verwijzen naar "total quality management." Het doel van beide managementstijlen is om de bedrijfswinsten te vergroten door het proces te stroomlijnen en het aantal fouten te verminderen.

DMAIC: definiëren

De eerste stap in DMAIC is het definiëren van een gebied of een proces dat moet worden verbeterd op een van de drie niveaus van een organisatie: bedrijfsdoelstellingen, operations management of projectkwaliteit. Een bedrijfsdoelstelling is bijvoorbeeld uitbreiden naar een nieuwe klantmarkt om de winstgevendheid van een geselecteerde divisie te vergroten. Het operationele beheer van de geselecteerde divisie heeft tot doel de winstgevendheid van de verschillende projecten te analyseren. Een manager die op projectniveau werkt, heeft het gedefinieerde doel om de productie te verhogen of het foutenpercentage te verlagen.

DMAIC: maatregel

Nadat een gebied dat moet worden verbeterd is gedefinieerd, meet het management de kwaliteit en effectiviteit van het huidige systeem. Als voorbeeld: het doel is om een ​​nieuwe klantenmarkt te bereiken die bestaat uit gepensioneerden die deelnemen aan contactloze sporten. Het bedrijf zal zijn huidige marketingprogramma meten om de effectiviteit ervan te berekenen bij het bereiken van die gepensioneerden.

DMAIC: analyseren

Management analyseert het huidige programma om te bepalen waar de efficiëntie kan worden verbeterd. Om verder te gaan naar het vorige voorbeeld, als alle tijdschriftadvertenties van het bedrijf mannen en vrouwen van in de twintig voorstelden, veranderde een deel van de foto's naar gepensioneerden die aan sport deden en adverteerde in tijdschriften die deze groep leest, om de doelmarkt te bereiken.

DMAIC: verbeteren

Het verbeteren van de huidige methode om het doel te bereiken, is de vierde stap. Het doel is om verbeteringen in de kosten van het zakendoen te vinden, zoals manieren vinden om meer eenheden per batch te produceren of tegen een lagere prijs per batch. Veiligheidsverbeteringen die het aantal ongevallen verminderen, vormen een andere gewenste verbetering. Bovendien kan het verbeteren van de productkwaliteit zonder verhoging van de kosten de winst verhogen, omdat een product van betere kwaliteit waarschijnlijker is om te verkopen.

DMAIC: controle

Het bedrijf controleert de reikwijdte van de nieuwe doelstelling door het huidige proces aan te passen. Mogelijk moet een bedrijf een nieuw budget opstellen met wijzigingen in het aantal werknemers, plus training en materiaalkosten. Bereid nieuwe bedieningsrichtlijnen voor om te bepalen wanneer en hoe elke functie is voltooid. Controleer of de wijzigingen die u hebt aangebracht, het doel bereiken.

TQM: Total Quality Management

De TQM-stijl is een aanpak in teamverband, in plaats van de top-down managementaanpak van DMAIC. Met de DMAIC-methode kan het management alle beslissingen nemen zonder input van de mensen die de eigenlijke taken uitvoeren. De totale methode voor kwaliteitsbeheer is van mening dat werknemers kunnen beslissen hoe zij hun werk het beste kunnen doen. Medewerkers en management accepteren gelijke verantwoordelijkheid voor kwaliteitsprestaties. TQM volgt dezelfde volgorde als DMAIC, zoals eerst een probleem definiëren. Een medewerker op elk niveau in de hiërarchie kan echter een probleem identificeren of een oplossing bieden. Het hele team deelt het doel van consistente, bijna perfecte prestaties door middel van beproefde methoden.