De resultaten van direct mail campagnes evalueren

Directe mailcampagnes zijn een expliciete oproep tot actie. Elke briefkaart, flyer, brochure of brief die uit gaat doet dit om een ​​onmiddellijke reactie te genereren. Het meten van de effectiviteit van de reactie vereist actie aan zowel de voor- als achterkant van een campagne met een directe e-mail. Een goede set-up aan de voorkant zorgt voor traceerbare resultaten, waardoor het zowel mogelijk als gemakkelijker is om eindresultaten nauwkeurig te evalueren. Inzicht in het gebruik van deze informatie is cruciaal om het succes van toekomstige campagnes te vergroten.

Opstelling

Maak het volgen van de resultaten van een direct-mailcampagne mogelijk met de juiste instel- en volginstructies. Begin met het opnemen van een unieke code, een afbeelding zonder opmaak of een ander identificatiemiddel op elk poststuk. Gebruik de code om de mailingcampagne te onderscheiden van anderen die gelijktijdig kunnen worden uitgevoerd. Neem instructies op die een klant vragen om de mailer in de winkel te presenteren om een ​​gratis geschenk, een korting of wat dan ook te ontvangen. Als de klant online winkelt, neem dan instructies op om de code in te voeren tijdens het afrekenproces.

Maatreacties meten

Een goede opzet en opleiding maakt het meten van responspercentages veel minder moeilijk. Zorg ervoor dat personeelsleden op de hoogte zijn van elke e-mailcampagne die momenteel in omloop is. Voer vergaderingen uit om ervoor te zorgen dat personeelsleden weten hoe en waar trackinginformatie kan worden vastgelegd. Verzamel trackinginformatie wanneer de postcampagne verloopt en deel het aantal klanten dat op de campagne reageert, door het aantal mensen dat het direct mail-stuk ontvangt om een ​​correct responspercentage te krijgen.

Kosten berekenen

De kosten per poststuk en per acquisitie spelen een belangrijke rol bij het evalueren van het succes van een direct mailcampagne. De kosten per poststuk moeten zowel directe kosten omvatten, zoals ontwerp, drukwerk, papier en verzendkosten, en indirecte kosten zoals responsbeheer en administratieve arbeidskosten. Verdeel de totale kosten door het aantal poststukken in de campagne om de kosten per poststuk te krijgen. Kosten per acquisitie onthullen hoeveel elke klant de mailing in de kosten brengt. Verdeel de totale kosten van de mailing door het responspercentage om de kosten per acquisitie te krijgen.

Resultaten analyseren

Een effectieve campagne met directe e-mail maximaliseert responspercentages en minimaliseert de kosten. Behalve de kosten per poststuk en acquisitiekosten van de huidige mailing te vergelijken, vergelijk de kostenbepaling en individuele kenmerken van het poststuk met eerdere mailings. Voer een grondige analyse uit om te zien of, bijvoorbeeld, investeren in een professionele ontwerpdienst, meer kleur toevoegen of een ander papiergewicht gebruiken de reactie mogelijk heeft beïnvloed. Overweeg ten slotte externe factoren zoals de geografische omvang van de mailing, de tijd van het jaar en zakelijke concurrentie om een ​​resultatenevaluatie te voltooien.