De nadelen van het verkopen van een dienst

Hoewel er overeenkomsten zijn met beide soorten verkopen, is de verkoop van een product niet precies hetzelfde als het verkopen van een service. Sommigen zouden zelfs beweren dat het verkopen van een dienst moeilijker is. Natuurlijk, het type service, de doelmarkt en de middelen die voor u beschikbaar zijn, beïnvloeden allemaal hoe gemakkelijk of moeilijk een service te verkopen is. De meeste servicevertegenwoordigers moeten echter omgaan met nadelen die het verkopen van een service bemoeilijken.

Immateriële activa

In tegenstelling tot producten zijn diensten ongrijpbaar. Dit betekent dat er niets is om aan te tonen of te tonen voor potentiële kopers. Om dit probleem aan te pakken, moeten verkopers proberen hun diensten te "productiseren", zoals Susan LaPlante-Dube van Entrepreneur Magazine opmerkt. Verkopers van diensten kunnen hun services bijvoorbeeld in pakketten plaatsen, met meer functies voor hogere lonen. Salons bieden mogelijk een spa-pakket met een shampoo en hoofdhuidmassage en een lunchpakket, dat is gewoon snel trimmen - geen franjes. Creatief genoeg zijn om een ​​dienst om te zetten in een product kan een uitdaging zijn, en de manieren waarop je productiseert moeten voortdurend opnieuw worden geëvalueerd terwijl concurrenten aanslaan.

Individualiteit

Veel diensten worden voltooid om aan de behoeften van één persoon of bedrijf te voldoen. In tegenstelling tot producten is er weinig massaproductie. In de meeste gevallen vereist elk project nieuwe inspanningen en vaardigheden, en het is moeilijk om die inspanningen en vaardigheden over te zetten van het ene project naar het andere. Als u bijvoorbeeld een grafisch ontwerper bent die een logo voor één bedrijf maakt, kunt u niet naar buiten gaan en hetzelfde logo aan een ander bedrijf verkopen. Je moet helemaal opnieuw beginnen. Er zijn echter enkele voordelen aan dit nadeel van de verkoop van een service: naarmate u meer en meer projecten uitvoert, krijgt u een beter beeld van wat u nieuwe klanten kunt bieden.

Tijd

Services hebben tijd nodig om te presteren en tijd om te verkopen. In tegenstelling tot producten kunt u niet zomaar diensten op een plank in een supermarkt plaatsen en wachten op een impulskoper. Als u een service wilt verkopen, moet u vaak tijd besteden aan het overtuigen van een persoon dat zij of haar bedrijf de service nodig heeft. Over het algemeen vereist dit uitgebreid onderzoek en gegevens, evenals een positieve persoonlijkheid. Als u veel tijd besteedt aan het opbouwen van een persoonlijke relatie met een klant en de klant gaat met een concurrent, heeft u geld verloren omdat u die tijd had kunnen besteden aan het uitvoeren van een dienst of het nastreven van een andere klant.

Wantrouwen

In veel gevallen hebben potentiële klanten een grotere kans om serviceproviders te wantrouwen dan producten. Als een klant een product aanschaft waar hij niet tevreden mee is, kan hij het in de meeste gevallen gewoon retourneren. Maar in het geval van services is de schade al aangericht. Naast contracten die het moeilijker maken om geld terug te krijgen voor een slecht uitgevoerde service, kunnen de meeste services, zoals een slechte haaruitval of een slecht uitgevoerde advertentiecampagne, niet gemakkelijk ongedaan worden gemaakt. Wanneer u een service verkoopt, moet u in de meeste gevallen aannemen dat de potentiële klant denkt dat u haar probeert te verslaan.