Directe verkoopadviseur Etiquette

Directe verkoopconsulenten moeten de regels van de etiquette zorgvuldig naleven bij het runnen van hun bedrijf. Deze zeer concurrerende baan vereist dat de consultant zijn producten rechtstreeks bij de consument betrekt om geld te verdienen. Om uw netwerk van rekruten en klanten te versterken, moet u integriteit tonen bij het runnen van uw kleine onderneming. Volg de regels van de verkoopethiek en red het gezicht terwijl u geld verdient.

Ken je territorium

Sommige franchises wijzen territoria toe aan hun directe verkoopconsulenten. Consultants kunnen hun producten verkopen aan klanten die alleen in het gebied wonen dat hen is toegewezen. Sommige bedrijven hebben geen territoria, maar verwachten wel dat u afziet van het 'stelen van klanten'. Om dit te doen, moet de consultant vragen stellen voordat hij de verkoop start. Bijvoorbeeld: "Ik zie dat u het Lady Margaret Lipstick-geval bewondert, het is een product van Mary Kay." Heeft u momenteel een verkoopconsulent? " Als het antwoord nee is, kan de verkoper doorgaan en de verkoop aanbieden. Als het antwoord ja is, moet de verkoper de klant terugleiden naar haar verkoper.

Vraag, dan rekruteren

Als u wilt dat uw directe verkoopactiviteiten slagen, moet u uw organisatie laten groeien. Dit gebeurt door andere verkopers aan te werven voor uw team. Naarmate uw team groeit, neemt ook de omvang van uw kleine onderneming toe. Voordat je een klant naar de rekruteringstapel gooit, moet je wat vragen stellen. Vraag de potentiële rekruut eerst of ze op dit moment een verkoper heeft die haar helpt. Als het antwoord ja is, verwijst u door naar de consultant. Bel de consultant zelf en vertel haar dat de klant door haar gerekruteerd wil worden. Als ze zegt: "Nee, ik heb geen consultant, " staat het je vrij om haar te rekruteren. Niet vragen is een schending van de etiquette.

Respecteer de pikorde

In een verkooporganisatie is er over het algemeen een gedefinieerde pikorde. Toon uw beste etiquettevaardigheden door de betekenis van speciale pinnen, trofeeën en onderscheidingen te herkennen en te begrijpen. Toon respect voor de persoon die een geweldige status heeft bereikt voor topverkopen of werving. Directe verkoop is hard werken, en het tonen van erkenning aan degenen die het verdienen, is de best mogelijke etiquette. Stel in een vergaderomgeving speeches uit aan de verkopende verkoper in de ruimte. Vraag hem twee minuten te praten om de rest van het team tips te geven voor de verkoop.

Restituties en retouren

Directe verkopers vertegenwoordigen het hele bedrijf aan hun klanten. Producten die defect zijn of niet aan de verwachtingen voldoen, moeten bij terugkomst worden geaccepteerd. Als beleefdheid aan klanten moeten het retourbeleid en de terugbetalingsprocedures worden uitgelegd voordat ze hun producten kopen. Wanneer er iets misgaat, wees dan genadig voor uw klanten. Glimlach en bewijs dat je een winnaar bent. Vul het nodige papierwerk in om de bestelling correct te maken. Het volgen van etiquette in moeilijke situaties levert je de reputatie op dat je de klant altijd voorop stelt.