Hoe een fout 1004 op een iPhone 4 te repareren

Wanneer u probeert een iPhone bij te werken of te herstellen, kan fout 1004 verschijnen in iTunes. Deze fout betekent dat iTunes geen verbinding kan maken met de server gs.apple.com, wat nodig is om een ​​iPhone bij te werken of te herstellen. Volg deze stappen om het probleem op te lossen en opnieuw uw iPhone als een operationele zakelijke tool om klanten te contacteren en afspraken te beheren.

Verbindingsproblemen

Open een browser, zoals Internet Explorer, Safari of Firefox, om er zeker van te zijn dat uw internetverbinding goed werkt. Controleer ook of u toegang hebt tot de winkel door "iTunes Store" te bezoeken in de iTunes-toepassing. Als u geen toegang hebt tot de iTunes Store, is het probleem waarschijnlijk met beveiligingssoftware. Als u verbinding kunt maken met de iTunes Store, moet u controleren of uw modem of router over de nieuwste firmware beschikt.

ITunes-functionaliteit

Controleer of u de nieuwste versie van iTunes gebruikt door naar het Apple-menu te gaan en "Software-update" op een Mac te controleren of door het menu Start te openen en "Apple Software Update" uit te voeren op een Windows-computer. Installeer de nieuwste software, indien nodig.

Beveiligingssoftware problemen

Voordat u besluit dat een beveiligingssoftware het probleem veroorzaakt, controleert u of uw besturingssysteem up-to-date is, of uw computer de juiste datum en tijd weergeeft en of u bent aangemeld bij een beheerdersaccount. Als al deze factoren waar zijn, werkt u uw beveiligingssoftware bij door te controleren op meldingen op een Windows-computer of door de toepassing te bezoeken en te controleren op een update op een Mac.

Open uw beveiligingssoftware en zorg ervoor dat de volgende poorten en servers open zijn: poort 80, poort 83, phobos.apple.com, deimos3.apple.com, albert.apple.com, gs.apple.com, itunes.apple.com, ax.itunes.apple.com, evintl-ocsp.verisign.com en evsecure-ocsp.verisign.com. Als u niet zeker weet hoe u uw beveiligingssoftware handmatig moet configureren, neemt u contact op met de fabrikant van de software of schakelt u deze tijdelijk uit of verwijdert u deze. Open iTunes en probeer uw iPhone bij te werken of te herstellen. Als het proces mislukt, onderzoekt u uw configuratie-instellingen en uw hosts-bestand.

Problemen met internetconfiguratie op een Windows-computer oplossen

Soms zijn uw internetinstellingen zo geconfigureerd dat de iTunes-toepassing niet communiceert met de server. Als u een Windows-computer gebruikt, selecteert u "Diagnose uitvoeren" in het iTunes "Help" -menu. Als de tests mislukken, moet u uw netwerkinformatie opnieuw opbouwen. Start Internet Explorer en selecteer "Internetopties" in het menu Tools. Selecteer "Verbindingen" en kies "Nooit een verbinding kiezen" bij "Dial-up en Virtual Private Networking." Ga vervolgens naar de LAN-instellingen en schakel "Instellingen automatisch detecteren" in. Verwijder eventuele proxy-instellingen en selecteer vervolgens "Geavanceerd" en verwijder het vinkje het vakje naast "Controleren op intrekking van servercertificaten." Zorg ervoor dat een of beide "Use SSL 3.0" of "TLS 1.0" zijn aangevinkt, sla de wijzigingen op en start uw machine opnieuw op. Test om te zien of u uw iPhone kunt herstellen of bijwerken. Als dit niet werkt, moet u mogelijk de hostbestanden wijzigen.

Het Hosts-bestand omleiden op een Windows-machine

Navigeer naar het menu Start en selecteer 'Alle programma's' en vervolgens 'Accessoires'. Klik met de rechtermuisknop op de 'Opdrachtprompt' en kies 'Als administrator uitvoeren'. Voer de volgende opdracht in:

ipconfig / flushdns

en druk op "Enter". Test of het probleem is opgelost. Als dit niet het geval is, navigeer dan naar "C: \ WINDOWS \ SYSTEM32 \ DRIVERS \ ETC." Maak een kopie van het hostbestand door het naar dezelfde locatie te kopiëren en te plakken. Verplaats beide bestanden naar uw bureaublad. Open het bestand "Copy of Hosts" in de Kladblok-applicatie, verwijder de inhoud en sla op. Verplaats het bestand terug naar "C: \ WINDOWS \ SYSTEM32 \ DRIVERS \ ETC." En hernoem het als "hosts". Start uw computer opnieuw op en probeer uw iPhone te herstellen.

Problemen met internetconfiguratie oplossen met behulp van een Mac

Open de Finder en ga naar het menu "Go". Selecteer "Ga naar map, " invoer "/ Bibliotheek / Voorkeuren / Systeemconfiguratie" en kies "Ga." Verwijder het bestand "NetworkInterfaces.plist" door het naar de prullenbak te verplaatsen. Start uw computer opnieuw op, ga vervolgens naar het Apple-menu en open 'Systeemvoorkeuren'. Navigeer naar 'Netwerk' onder 'Internet en draadloos'. Voer uw netwerkinstellingen in en klik op 'Toepassen'. Open iTunes en probeer uw iPhone bij te werken of te herstellen. Als dit mislukt, controleer dan de hosts-bestanden.

Het Hosts-bestand omleiden op een Mac

Ga naar de map Programma's en selecteer "Hulpprogramma's". Start de Terminal-toepassing en voer de volgende opdracht in:

sudo nano / private / etc / hosts

Voer je beheerderswachtwoord in. Zoek naar "apple.com" bij de vermeldingen; overal waar je het vindt, voeg je een "#" toe gevolgd door een spatie voor de invoertekst. Sla uw wijzigingen op door op "Control-O" en vervolgens op de return-toets te drukken. Sluit af door het venster te sluiten of "Control-X" ingedrukt te houden. Start iTunes en probeer uw iPhone te herstellen of bij te werken.

Gebruik een andere computer en netwerk

Als geen van de vorige stappen het probleem verhelpt, probeer dan uw iPhone bij te werken of te herstellen vanaf een andere computer op een ander netwerk. Door deze stap uit te voeren, kunt u bepalen of uw probleem door uw computer of netwerk wordt veroorzaakt. Als u de telefoon op een andere computer en een ander netwerk kunt bijwerken of herstellen, betekent dit dat het probleem zich ofwel op uw computer of op uw netwerk voordoet. Als de update of het herstel echter nog steeds mislukt, is dit hoogstwaarschijnlijk een probleem met de telefoon zelf en moet u contact opnemen met de technische ondersteuning van Apple of de telefoon inschakelen voor onderhoud.

Onderhoud uw iPhone

Apple biedt zowel telefonische als face-to-face technische ondersteuning, ook bekend als AppleCare. U kunt Apple bellen en een vervangend exemplaar laten sturen, of u kunt uw telefoon naar uw dichtstbijzijnde Apple-winkel of erkende Apple-serviceprovider brengen voor probleemoplossing, reparatie of vervanging. Houd er rekening mee dat als uw telefoon buiten de garantie valt, u servicekosten verschuldigd bent. Als uw telefoon nog steeds onder het AppleCare Protection Plan valt, zijn service en verzending gratis, maar als uw telefoon niet onder het plan valt, wordt $ 6, 95 in rekening gebracht voor verzending en verwerking, ongeacht de garantiestatus.