Werknemersklachtenbeleid

De afdeling personeelsvertegenwoordiging van de HR-afdeling is verantwoordelijk voor het versterken van de relatie werkgever-werknemer. Daarom speelt zij een integrale rol bij het ontvangen, onderzoeken en oplossen van werkgelegenheidskwesties. Medewerkersrapporten over intimidatie op de werkplek, arbeidsomstandigheden of problemen met het werk zijn slechts enkele van de klachten die op de afdelingsvloer, in de kantine of in de lift zijn geuit. U wilt echter dat medewerkers zich op hun gemak voelen als zij hun zorgen bespreken met een medewerker van uw HR-personeel. Geef een schriftelijk beleid dat het proces beschrijft voor het indienen van een klacht van een werknemer.

Redenen voor het uitgeven van beleid

Een beleidsverklaring waarin de stappen worden beschreven die medewerkers nemen om een ​​probleem aan te kaarten, is te vinden in het werknemershandboek; het wordt verdeeld tijdens de oriëntatie van de nieuwe huur en bij elke herziening van het handboek. De belangrijkste reden voor het uitvaardigen van een beleid is om werknemers te laten zien dat uw bedrijf oprecht bezorgd is over de tevredenheid van werknemers.

Raadpleeg een advocaat

Wanneer u uw klachtenbeleid voor werknemers ontwikkelt, herzie dan uw concept-beleidsverklaringen bij uw bedrijfsjurist om ervoor te zorgen dat de stappen zodanig worden geschreven dat federale, staats- en lokale arbeidswetten worden erkend. Hoewel u klachten kunt ontvangen op basis van kwesties met betrekking tot discriminerende werkmethoden, kunnen er ook momenten zijn waarop uw medewerker voor arbeidsverhoudingen klachten over zaken moet afhandelen, zoals vakbondsorganisatieactiviteiten; problemen met voordelen, zoals gezondheidszorgdekking of inkomensbescherming en 401k-aangelegenheden. Er zijn uiteraard verschillende wetten die op deze kwesties van toepassing zijn.

Medewerkers Kennis van klachtenbeleid

De nieuwe aanwervingsrichtlijn van uw bedrijf moet volledig aansluiten bij het klachtenbeleid van uw organisatie. Veel werkgevers verklaren eenvoudigweg dat ze een "open deur" -beleid hebben, wanneer de ambiguïteit van een dergelijke verklaring de werknemers niet echt vertelt hoe ze hun problemen naar behoren kunnen aanpakken. Werkgevers die een aantal stappen zetten om klachten van werknemers op te lossen, hebben meer vertrouwen gekregen in de zorg van hun werkgever voor hun tevredenheid.

Beleidsstappen

De inhoud van uw klachtenbeleid voor werknemers moet richtlijnen bevatten voor elke stap van het melden van de klacht. Sommige werkgevers scheppen op met een open deurbeleid, zodat werknemers het gevoel hebben dat ze toegang hebben tot iedereen, van hun directe leidinggevende tot de president. Helaas zijn sommige open-deurpolicies niet zo effectief als gepland. Uw beleid moet details van elke stap bevatten. Werknemer meldt klacht aan direct leidinggevende of management. Als de medewerker zich ongemakkelijk voelt bij deze stap of als de klacht betrekking heeft op de leidinggevende of manager, maak dan een afspraak met de medewerker voor arbeidsverhoudingen op de afdeling personeelszaken. Neem deel aan het onderzoeksproces en verstrek zo veel mogelijk details.

Klacht van medewerkers oplossen

Uw HR-medewerker voor personeelszaken zal de aantijgingen grondig onderzoeken door een interview met de klager, getuigen en de vermeende dader. De specialist construeert vervolgens een samenvatting van de klacht, informatie verzameld via persoonlijke interviews en wettelijke autoriteit die van toepassing is op de omstandigheden van de werknemer. Daarnaast zal ze suggesties doen voor het oplossen van de klacht, inclusief de implicaties van een van haar aanbevelingen.