XP loopt vast na installatie van Norton

Het is belangrijk om de computers in uw kantoor te beschermen. Maar terwijl beveiligingssuites zoals Norton uw computer beschermen tegen bedreigingen via het internet, kunnen ze ook uw besturingssysteem beïnvloeden en problemen veroorzaken. In gevallen waarin het installeren van een nieuw programma ervoor zorgt dat Windows XP crasht - met tussenpozen of regelmatig - kunnen enkele eenvoudige probleemoplossing uw machine aan de praat krijgen.

Conflict met andere antivirussoftware

Antivirus- en beveiligingssoftware is van nature storend. Het werkt zijn weg naar de structuur van het besturingssysteem en begint zodra Windows XP start. Als twee beveiligingssuites bij het opstarten de aandacht van Windows opeisen, kan XP vastlopen zodra het opstart. Voordat u Norton installeert, verwijdert u de antivirussoftware van een ander bedrijf en deactiveert u Microsoft Security Essentials, een gratis antivirusprogramma voor Windows.

Norton opnieuw installeren

Het opnieuw installeren van Norton klinkt misschien vervelend als Windows XP crasht telkens wanneer u opstart, maar Microsoft heeft achterdeuren in Windows geprogrammeerd om u te helpen opstarten als er iets misgaat. Zet uw computer uit en wacht een paar seconden, zet hem dan weer aan en tik constant op "F8" om het geavanceerde opstartmenu te openen. Kies 'Veilige modus', een versie van Windows die opstartprogramma's niet laadt en verwijder Norton - en andere antivirussoftware - van daar.

virussen

Sommige computervirussen zijn geprogrammeerd om bestand te zijn tegen antivirussoftware die deze identificeert en vernietigt. Als u Norton hebt geïnstalleerd nadat u vermoedde dat u een virus had, is de kans groot dat het virus Norton nu blokkeert, waardoor Windows vastloopt. Start XP op in "Veilige modus met netwerkondersteuning", verwijder Norton en download vervolgens een specifieke tool voor het verwijderen van virussen voor het virus dat u hebt (als u de naam kent). U kunt een gratis online virusscan gebruiken zoals Housecall (zie link in bronnen) om het virus te identificeren en te verwijderen voordat u Norton opnieuw installeert.

Opstartinstellingen van Norton

Norton zelf kan het probleem zijn, zonder conflicten met uw andere software of een virus. Gebruikers van Norton 2008 en 2009 meldden een probleem met de functie "Early Load" van het programma, die antivirusbibliotheken laadt wanneer Windows XP wordt geladen en een crash veroorzaakt. Ga naar Veilige modus en laad Norton, klik vervolgens op "Instellingen - Norton AntiVirus-opties - Realtime bescherming - Autoprotect" en schakel "Lading auto-beveiliging tijdens opstarten van systeem" uit. Start de computer opnieuw op.

Dit probleem lijkt te zijn opgelost in latere versies van Norton.