Voorbeelden van procesverbetering

Aangezien bedrijven meer proberen te doen met minder geld en reageren op economische druk, zijn ze van nature geïnteresseerd in het verlagen van de kosten door processen in hun hele organisatie te verbeteren. Een aantal mogelijkheden voor procesverbetering kan variëren van het verbeteren van de kwaliteit van producten en diensten tot het verhogen van levertijden, het verminderen van factureringscycli en het stroomlijnen van verschillende productieactiviteiten.

LEAN-technologie

LEAN-technologie of LEAN-productie is een proces dat oorspronkelijk door Toyota werd gebruikt om productieprocessen te stroomlijnen en de kosten te drukken. Gebaseerd op een focus vanuit het perspectief van de klant in termen van wat zij waarderen van het product of de service, gebruiken bedrijven de LEAN-methodologie om onnodig afval of stappen te verwijderen en fouten en kosten te verminderen. Waarde wordt gedefinieerd als iets waarvoor de klant bereid is te betalen.

Six Sigma

Six Sigma is een methode voor procesverbetering die is ontworpen om extreem hoge niveaus van kwaliteit te bereiken - kwaliteit op het zes-sigma-niveau of een snelheid van bijna 100 procent perfectie, 99.99966 procent om precies te zijn. Bedrijven die Six Sigma-methodologie gebruiken, onderzoeken hun processen met het oog op het verwijderen van de grondoorzaken van fouten of defecten en het minimaliseren van de variatie in processen. Verschillende statistische methoden worden gebruikt om de prestaties te meten en een filosofie van voortdurende verbetering wordt gebruikt om de resultaten geleidelijk te verbeteren totdat het prestatieniveau van 99, 99996 procent is bereikt.

Totale kwaliteitsmanagement

Total Quality Management kan worden gezien als de voorloper van Six Sigma, wat een nieuwere procesverbeteringsmethode is. TQM was een concept gemaakt door W. Edwards Deming, een managementgoeroe die vooral bekend is vanwege zijn werk in Japan. Net als Six Sigma is TQM gericht op het verminderen van fouten - met als doel 1 fout per 1 miljoen geproduceerde eenheden. Maar TQM richt zich meer op een aanpak voor het ontwikkelen en waarborgen van conformiteit met interne vereisten.