Waarden en ethiek op de werkplek

Waarden en ethiek op de werkvloer staan ​​aan het roer van de organisatie. Waarden en ethiek bepalen wat het bedrijf als belangrijk ervaart met betrekking tot het gedrag van iedereen, van de topbestuurder tot de werknemers die met consumenten werken. Bedrijven, groot en klein, bevinden zich in public relations-nachtmerries wanneer ethische lijnen worden overschreden. De meest problematische gebieden zijn fraude, discriminatie en seksueel wangedrag.

De waarden en ethiek van een organisatie definiëren

De waarden en ethiek van een bedrijf zijn de morele code waarmee het bedrijf werkt. Hoewel geen enkel bedrijf de acties van elke medewerker kan controleren, kan het verwachtingen bepalen en procedures voor overtredingen ontwikkelen. Veel organisaties hebben vergelijkbare aandachtsgebieden als het gaat om waarden en ethiek.

Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot, eerlijkheid, verantwoordelijkheid, respect, zorgzaamheid en betrouwbaarheid. Waarden en ethiek moeten worden gedefinieerd in de statuten, de missie, de visie en het beleid van een organisatie.

Interne bedrijfspraktijken

Als het gaat om interne bedrijfspraktijken, verwijzen waarden en ethiek naar de verwachtingen van medewerkers. Deze praktijken zijn van toepassing op zowel manager / ondergeschikte relaties als interacties tussen collega's. Mensen die samenwerken, ontwikkelen vaak vriendschappen, maar medewerkers kunnen ook negatieve gevoelens over anderen in het team ontwikkelen.

Het bepalen van passend en aanvaardbaar gedrag

Interne bedrijfspraktijken moeten passend en aanvaardbaar gedrag definiëren. Sommige bedrijven verbieden expliciet daten onder collega's. Andere bedrijven hebben beleid dat alcohol verbiedt op een bedrijfsfeest of interne functie. Deze regels zijn ontworpen om potentiële problemen te voorkomen.

Werknemersonderwijs en -training

Sommige werkgevers houden verplichte opleidingen voor diversiteit of seksuele intimidatie om werknemers voor te lichten over de meest voorkomende vormen van ongepast gedrag. Het onderwijs- en coachingbeleid groeit als preventieve acties.

Protocol om problemen op te lossen

Als er zich problemen voordoen, moet het protocol worden geschetst om ermee om te gaan. De waarden van een bedrijf kunnen de hoeveelheid tolerantie met betrekking tot ongepast gedrag dicteren. Waar een bedrijf een reeks waarschuwingen, aanvullende training en ondersteuning kan hebben, kan een ander bedrijf harde regels opstellen waarin disciplinaire maatregelen snel en vaak ernstig zijn.

Consumenteninteractie met de organisatie

Consumenten raken beïnvloed door hoe een organisatie zichzelf en haar mensen dagelijks presenteert. Dit begint vaak met het eerste contact met de consument. De manier waarop een receptioniste de telefoon opneemt bij een advocatenkantoor, zet de toon voor klanten. Het advocatenkantoor zou ouderwets respect kunnen waarderen en erop aandringen dat klanten bijvoorbeeld op achternaam worden aangeduid als 'Mr. Jones' in plaats van 'John'.

Waarden kunnen beginnen met kleine items, zoals het beantwoorden van een telefoon, maar doordringen in alles wat een bedrijf doet. Eerlijkheid en integriteit zijn waarden die bedrijven over de hele wereld aankaarten, maar niet elk bedrijf staat achter zijn woorden. Wanneer een bedrijf bijvoorbeeld een "geen vragen gestelde garantie" heeft die het eert, bouwt het bedrijf het consumentenvertrouwen op.

Waarden en ethiek adverteren

Adverteren heeft één taak: consumenten binnenhalen (of naar de website) van een bedrijf. Er zijn veel tactieken die reclame kan gebruiken om dit te bereiken. Bedrijven die zich houden aan hun waarden en ethiek, staan ​​geen misleidende reclame toe. Andere manieren waarop bedrijven de grens trekken, is met inhoud.

Een commercial die een cadeau met aankoop aanbiedt, moet bijvoorbeeld duidelijk zijn over hoe het geschenk wordt gegeven en of er een minimale aankoop- of verzend- en administratiekosten zijn vereist. Het is aan het bedrijf om zijn ethiek te laten zien in reclamebeslissingen.