Typen conflicten in teams

Overzicht

Conflicten ontstaan ​​door "een botsing van percepties, doelen en waarden in een arena waar mensen om resultaten geven", aldus Tony Alessandra, Ph.D., en Phil Hunsaker, Ph.D. Conflicten in hedendaagse werkomgevingen zijn gekoppeld aan culturele, generieke en educatieve diversiteit, evenals verschillen op basis van geslacht en seksuele geaardheid. Disfunctionele conflicten kunnen zich voordoen in situaties waarin autoriteit wordt misbruikt of leiderschap ontbreekt; waar teamgenoten slecht communiceren en / of een gebrek aan gedeeld begrip van doelen en verantwoordelijkheden. Dat gezegd hebbende, merken autoriteiten op, zoals Kenneth Thomas, Ph.D., dat wanneer ze op de juiste manier worden beheerd, sommige conflicten het team ten goede kunnen komen door organisatieproblemen, inefficiënties en slechte praktijken te benadrukken en door verandering aan te moedigen.

Waarden Conflicten

Conflicterende waarden worden vaak bekeken door de lens van 'cultuur' (of religie), maar verschillende waarden kunnen worden toegeschreven aan een reeks factoren die leeftijd en persoonlijkheid omvatten, evenals eerdere werkervaringen. Zoals Rose O'Sherman, EdD, RN, aantekent in haar onderzoek naar de effecten van waardeverschillen binnen werkgroepen, kunnen verschillende opvattingen over de juiste balans tussen werk en privé leiden tot conflicten rond de bereidheid van verschillende werknemers om overuren, vakanties of weekends te werken. . Verschillende waarden kunnen ook ongelijke oriëntaties naar autoriteit conditioneren, merkt Amy Glass op, senior facilitator bij Brody Professional Development, een bedrijfsadviesbureau in Pennsylvania. Ze zegt dat het kan leiden tot conflicten over rollen, verantwoordelijkheden en discipline. Waarden kunnen leiden tot verschillende prioriteiten van persoonlijke, team- en bedrijfsdoelen, en dit kan ook een bron van conflicten binnen teams zijn. Sommige teamleden zijn misschien meer bezig met het bevorderen van hun eigen werkprojecten en loopbanen dan met het behalen van de doelstellingen van het team als geheel. Wanneer sommige teamleden hun tijd en middelen opofferen om teamgenoten te helpen deadlines te halen ten voordele van het team, en anderen niet, kunnen wrok en conflict zich gemakkelijk ontwikkelen.

Conflicterende vaardigheidssets

O'Sherman wijst er ook op dat conflicten binnen teams zich kunnen ontwikkelen in relatie tot verschillende vaardigheden en vaardigheden. Waar bijvoorbeeld een oudere medewerker minder bedreven is in nieuwe of opkomende technologieën, zoals Power Point, Adobe Photoshop, Dreamweaver en / of sociale netwerksites, waaronder Facebook, dan een jonge medewerker, kunnen frustraties ontstaan ​​door het onvermogen of de onwil van de oudere werknemer om de nieuwe technologieën te omarmen om teamdoelstellingen te bevorderen. Als ze niet worden geadresseerd, kunnen deze frustraties zich ontwikkelen tot vijandelijkheden. Wanneer dit correct wordt beheerd, kunnen conflicten die voortvloeien uit een diversiteit aan vaardigheden een gewenste teamfunctie zijn, omdat het de aandacht kan vestigen op teamzwakheden en inter-teamleerinitiatieven kan aanmoedigen die de cumulatieve vaardigheden van het team als geheel kunnen bevorderen.

Verschillende doelen en verwachtingen

Een gemeenschappelijke bron van conflicten tussen een grote verscheidenheid aan teams komt voort uit verschillende doelen en verwachtingen, zoals opgemerkt in een artikel van het Center For Human Systems, een bedrijfsbureau dat wordt geleid door Michael Broom, Ph.D. Leden van effectieve teams vertrouwen op elkaar om taken binnen een bepaald tijdsbestek succesvol af te ronden en het succes van de groep hangt af van de coördinatie van deze inspanningen. Wanneer verschillende teamleden verschillende verwachtingen hebben van werkprestatienormen - efficiëntie, punctualiteit, inspanningsniveau - wordt teamcoördinatie weggegooid en kunnen wrok en vijandigheid ontstaan ​​waar sommige werknemers het gevoel hebben harder en langer te werken dan anderen. Conflicterende verwachtingen kunnen ook leiden tot micro-management, wat een inefficiënte managementstijl is en een die spanningen en frustraties bij managers en hun werknemers kan veroorzaken.

Populaire Berichten